Chính sách thanh toán

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

(Chỉ áp dụng cho website zobo.vn)

Cám ơn Quý khách đã đặt hàng tại chúng tôi. Quý khách thanh toán theo các hình thức sau:

1/ Thanh toán qua tài khoản:

Quý khách có thể thanh toán theo thông tin số tài khoản

– Số tài khoản: 11100666

– Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ ZOBO

– Thông tin ngân hàng: NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU (ACB)

2/ Hoàn phí:

Qúy khách kiểm tra thông tin đặt hàng, thông tin đơn hàng trước khi tiến hành thanh toán. Các đơn hàng đã thanh toán không thể hoàn / hủy nếu không thỏa điều kiện đổi trả.

Xem thêm chính sách “Chính sách kiểm hàng, đổi hàng 1 đổi 1” của zobo.vn bên dưới:

Bước 1. Kiểm tra điều kiện đổi trả

Bước 2: Liên hệ Zobo.vn Hotline: +84 77 8888 603 và cung cấp thông tin đơn hàng, sản phẩm, lý do đổi trả.

Bước 3: Zobo.vn xác nhận và hướng dẫn gửi sản phẩm về.

Bước 4: Khách hàng đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về theo hướng dẫn.

Bước 5: Zobo.vn kiểm tra sản phẩm và thông báo kết quả, thời gian xử lý cho khách hàng.

{"default_contact":"Liên hệ","default_notification":"Thông báo","default_redirect_click":"Nhấn vào đây nếu đợi quá lâu.","default_fullname":"Họ và tên","default_email":"Email","default_address":"Địa chỉ","default_phone":"Điện thoại","default_send":"Gởi đi","default_reset":"Làm lại","default_select_all":"Chọn tất cả","default_captcha":"Mã bảo vệ","default_input_captcha":"Nhập vào mã bảo vệ","default_contact_send_success":"Bạn đã gởi liên hệ thành công","default_contact_send_false":"Bạn đã gởi liên hệ thất bại","default_back_page_home":"Quay về trang chủ","product_sort_name_asc":"Sắp xếp theo tên (A-Z)","product_sort_name_desc":"Sắp xếp theo tên (Z-A)","product_sort_price_asc":"Sắp xếp theo giá (Nhỏ -> Lớn)","product_sort_price_desc":"Sắp xếp theo giá (Lớn -> Nhỏ)","product_sort_price_sale_asc":"Sắp xếp theo khuyến mãi (Không -> Có)","product_sort_price_sale_desc":"Sắp xếp theo khuyến mãi (Có -> không)","key_option_product_discount":"Sản phẩm khuyến mãi","key_option_product_new":"Sản phẩm mới","key_option_product_special":"Sản phẩm đặt biệt","key_option_product_hot":"Sản phẩm Hot","key_option_news_new":"Tin mới","key_option_news_highlight":"Tin nổi bật","key_option_news_special":"Tin đặc biệt","key_option_news_hot":"Tin hot","key_option_classified_news_highlight":"Tin rao nổi bật","default_newsletter_thanks":"Cảm ơn bạn đã đăng ký trên hệ thống của chúng tôi","error_email_exists":"Email đã tồn tại trong hệ thống","error_email_not_exists":"Email không tồn tại trong hệ thống","error_email_invalid":"Địa chỉ email phải đúng cú pháp, ví dụ: info@tenmien.vn!","member_change_info_success":"Thông tin thay đổi thành công.","member_change_info_fail":"Thay đổi thông tin thất bại.","member_change_password_success":"Mật khẩu thay đổi thành công","member_change_password_fail":"Mật khẩu thay đổi thất bại","member_login_success":"Bạn đã đăng nhập thành công","member_register_success":"Đăng ký tài khoản thành công","member_register_fail":"Đăng ký tài khoản thất bại","member_send_password_new_mail_success":"Mật khẩu mới đã gửi về email đăng ký!","member_send_password_new_fail":"Lấy lại mật khẩu thất bại","error_account_not_found":"Không tìm thấy tài khoản trong hệ thống.","error_limit_login":"Bạn đã nhập sai vượt quá số lần quy định. Vui lòng đăng nhập lại sau:","error_username_required":"Bạn vui lòng nhập tên truy cập","error_username_not_exists":"Tên truy cập không tồn tại.","error_username_space":"Tên truy cập không được chứa khoảng trắng","error_username_exists":"Tên truy cập đã tồn tại","error_account_block":"Tài khoản đã bị khóa","error_password_not_exists":"Mật khẩu bạn nhập không chính xác.","error_password_required":"Bạn vui lòng nhập mật khẩu","error_password_not_regex":"Mật khẩu phải chứa ít nhất 6 ký tự. Bao gồm chữ in hoa, chữ thường và số.","error_password_old_required":"Nhập vào mật khẩu hiện tại của bạn","error_password_old_invalid":"Mật khẩu cũ không đúng","error_password_confirm_invalid":"Mật khẩu phải chứa ít nhất 6 ký tự. Bao gồm chữ in hoa, chữ thường và số.","error_register_is_login":"Bạn đã đăng nhập vào hệ thống. Vui lòng đăng xuất để thực hiện tính năng này","page_login":"Đăng nhập","error_fullname_required":"Bạn vui lòng nhập họ tên","error_fullname_max_length":"Họ tên Không vượt quá 55 ký tự","error_address_max_length":"Địa chỉ không vượt quá 150 ký tự","error_email_required":"Bạn vui lòng nhập email","error_content_required":"Bạn vui lòng nhập nội dung","error_content_max_length":"Nội dung gửi không được vượt quá 5000 ký tự","error_phone_required":"Bạn vui lòng nhập số điện thoại","error_phone_syntax":"Số điện thoại phải đủ 8 số hoặc lớn hơn, ví dụ: 19009477, 0967897890, 0286253737, ...","error_phone_exists":"Số điện thoại đã tồn tại trong hệ thống","error_captcha_required":"Bạn vui lòng nhập mã bảo vệ","error_captcha_invalid":"Mã bảo vệ không đúng","error_token_csrf_invalid":"Token không hợp lệ","time_invalid":"Thời gian không hợp lệ","forms_required":"Trường này là bắt buộc","forms_send_success":"Bạn đã gửi thông tin đăng ký thành công","forms_send_false":"Bạn đã gửi thông tin đăng ký thất bại","forms_undefined":"Không xác định được biểu mẫu","authentication_otp":"Xác thực OTP","authentication_otp_note":"Vui lòng kiểm tra điện thoại để lấy mã Xác thực.","error_limit_send_authentication_phone":"Quý khách đã đạt đến giới hạn xác thực số điện thoại.","error_time_resend_authentication_phone":"Chưa đến thời gian gửi lại.","send_code_otp_success":"Gửi mã OTP thành công","send_code_otp_error":"Gửi mã OTP thất bại","authentication_phone":"Xác thực số điện thoại","authentication_enter_code":"Nhập mã xác thực","authentication":"Xác thực","authentication_phone_re_send":"Gửi lại","authentication_phone_success":"Xác thực điện thoại thành công","verify_success":"Xác minh thành công","titile_authentication_phone_success":"Xác thực thành công","authentication_phone_error":"Xác thực điện thoại thất bại","warning_custom_no_authentication_phone":"Quý khách chưa xác thực số điện thoại","warning_phone_number_you_have_verified":"Số điện thoại của bạn đã xác minh","error_customer_access_page_here":"Quý khách chưa được truy cập trang này","skip_authenction":"Bỏ qua xác thực","error_enter_phone_invalid":"Khách hàng vui lòng nhập số điện thoại hợp lệ","error_info_invalid":"Thông tin không hợp lệ","error_code_verify_required":"Vui lòng nhập mã xác thực OTP","save_info_failed":"Lưu thông tin thất bại","save_info_success":"Lưu thông tin thành công","news":"Tin Tức","back_to_home":"Quay lại trang chủ","content_404":"Xin lỗi! Trang bạn đang tìm kiếm không tồn tại.","mail_welcome":"Xin chào: Anh\/Chị","best_regards":"Trân trọng","admin_website":"Ban quản trị","lost_password_subject":"Yêu cầu mật khẩu mới cho tài khoản!","lost_password_info":"Chúng tôi vừa nhận được yêu cầu khôi phục mật khẩu từ phía bạn. Vui lòng nhấn vào","lost_password_link":"đường dẫn","lost_password_active":"sau để kích hoạt mật khẩu mới.","news_password":"Mật khẩu mới:","account":"Tài khoản:","lost_password_contact":"Nếu Anh\/chị có bất kỳ câu hỏi nào, xin liên hệ với chúng tôi qua mail","onepay_cart":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán OnePay.vn","product_payment_onepay":"Thanh toán OnePay","product_payment_onepay_atm":"OnePay cổng nội địa","product_payment_onepay_int":"OnePay cổng quốc tế","napas_cart":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán Napas","product_payment_napas":"Thanh toán NaPas","product_payment_napas_atm":"Thanh toán NaPas nội địa","product_payment_napas_int":"Thanh toán NaPas quốc tế","product_payment_sacombank":"Thanh toán qua Sacombank","paypal_cart":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán Paypal.com","product_payment_paypal":"Thanh toán PayPal","error_money_limit":"Số tiền lớn hơn mức cho phép của Paypal vui lòng chọn phương thức thanh toán khác","cart_paypal_express":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán Paypal Express","vnpay_cart":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán Vnpayment.vn","product_payment_vnpay":"Thanh toán VNPAY","zalopay_cart":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán ZaloPay","product_payment_zalopay":"Thanh toán ZaloPay","product_payment_zalopay_app":"Thanh toán qua ví ZaloPay","product_payment_zalopay_atm":"Thanh toán ZaloPay cổng ATM","product_payment_zalopay_int":"Thanh toán ZaloPay cổng Visa\/MasterCard","error_zalopay_create_url_fail":"Tạo thanh toán qua ZaloPay thất bại. Vui lòng kiểm tra lại thông tin đơn hàng khi thanh toán.","zalopay_create_url_error":"ZaloPay tạo đơn hàng thất bại.","error_zalopay_payment_int":"Số tiền tối thiểu thanh toán qua cổng ZaloPay là 10.000đ","momo_cart":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán MoMo","product_payment_momo":"Thanh toán qua ví MoMo","error_momo_create_url_fail":"Tạo thanh toán qua MoMo thất bại. Vui lòng kiểm tra lại thông tin đơn hàng khi thanh toán.","momo_create_url_error":"MoMo tạo đơn hàng thất bại.","error_momo_payment":"Số tiền tối thiểu thanh toán qua cổng MoMo là 1000đ","addon_video_relate":"Video liên quan","addon_video_empty":"Không có video thuộc chủ đề này","addon_video_error_notfound":"Không tìm thấy video trên hệ thống","cart_empty":"Bạn chưa chọn món hàng nào.","cart_payment":"Thanh Toán","cart_payment_method_online":"Thanh toán trực tuyến","cart_order_now":"Đặt hàng nhanh","error_update_cart_fail":"Cập nhật giỏ hàng thất bại","error_update_cart_success":"Cập nhật giỏ hàng thành công","cart_add_success":"Thêm vào giỏ hàng thành công","cart_add_fail":"Thêm vào giỏ hàng thất bại","cart_add_fail_quantity":"Số lượng sản phẩm mua vượt quá số lượng có","error_login_add_cart":"Quý khách vui lòng đăng nhập để đặt hàng","confirm_delete_cart":"Bạn chắc chắn muốn xóa sản phẩm này khỏi giỏ hàng","cart_delete_success":"Xóa giỏ hàng thành công","cart_delete_fail":"Xóa giỏ hàng thất bại","cart_nganluong":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán NganLuong.vn","cart_baokim":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán BaoKim.vn","order_success":"Đặt hàng thành công","cart_order_success":"Thông tin đặt hàng thành công","cart_order_thank":"Xin cảm ơn quý khách đã đặt hàng trên hệ thống của chúng tôi.","cart_order_success_thank_customer":"Đặt hàng thành công, xin cảm ơn quý khách đã đặt hàng trên hệ thống của chúng tôi.","cart_note":"Ghi chú","cart_total_price":"Tổng tiền","cart_order_info":"Thông tin đơn hàng","cart_price_detail":"Chi tiết giá","cart_order_button":"Sửa","cart_payment_transportation":"Phương thức vận chuyển","form_of_delivery":"Hình thức giao hàng","cart_payment_transport_to":"Vận chuyển đến","cart_payment_select_provinces":"--- Chọn tỉnh\/thành ---","cart_payment_select_state":"--- Chọn bang ---","cart_payment_select_region":"--- Chọn Khu vực ---","cart_payment_select_district":"--- Chọn quận\/huyện ---","cart_payment_select_ward":"--- Chọn phường\/xã ---","cart_payment_city_name":"Nhập thành phố","cart_payment_postal_code":"Nhập Zip\/Postal code","cart_payment_select_shipping_method":"Chọn hãng\/phương thức giao hàng","cart_payment_transport_select":"Chọn","cart_payment_shipping_carrier":"Hãng vận chuyển","cart_payment_estimated_time":"Thời gian dự kiến","cart_payment_transport_fee":"Phí vận chuyển","cart_payment_transport_service":"Dịch vụ vận chuyển","cart_payment_cod_fee":"Phí thu hàng hộ","cart_payment_total_shipping_cost":"Tổng tiền vận chuyển","cart_payment_not_transport":"Bạn có muốn nhận hàng trực tiếp tại shop ?","shipping_fast":"Giao hàng nhanh","shipping_default":"Giao hàng mặc định","shipping_other_form":"Hình thức khác","shipping_other_form_desc":"Shop liên hệ sau khi đặt hàng thành công","info_extend_payment":"Thông tin thêm","cart_customer_info":"Thông tin khách hàng","cart_buyer_info":"Người mua hàng","cart_receive_info":"Người nhận hàng","cart_use_buyer_info":"Sử dụng thông tin người mua hàng","view_cart":"Giỏ hàng","discount_shipping_note":"Giảm giá cho phí vận chuyển","address_received_product":"Địa chỉ nhận hàng","product_payment_at_the_receive":"Thanh toán khi giao hàng (COD)","product_payment_at_the_company":"Thanh toán tại công ty","product_payment_nganluong":"Thanh toán NganLuong.vn","product_payment_baokim":"Thanh toán BaoKim.vn","product_payment_transfer":"Chuyển khoản qua ngân hàng","product_payment_transfer_qr":"Chuyển khoản qua QR","please_warning_enter_address_shipping":"Vui lòng chọn địa chỉ giao hàng","warning_empty_province_to_shipping":"Hiện tại không có hình thức vận chuyển phù hợp","message_not_used_method_payment":"* Chúng tôi sẽ liên hệ quý khách khi nhận được đơn hàng. Hình thức thanh toán sẽ được chúng tôi thông báo đến quý khách sớm.","product_compare_limit":"Danh sách so sánh đã đạt giới hạn cho phép (10 sản phẩm)","address_store_payment":"Địa chỉ cửa hàng","shipping_status_not_delivery":"Chưa giao hàng","status_shipping_delivered":"Đã giao hàng","status_shipping_cancel_delivery":"Hủy giao hàng","error_payment_method_required":"Xin vui lòng chọn hình thức thanh toán cho đơn hàng này","error_payment_method_fail":"Hình thức thanh toán này chưa cập nhật. Vui lòng chọn hình thức thanh toán khác","error_payment_fail":"Đã có lỗi trong quá trình thanh toán","error_payment_address_required":"Xin vui lòng nhập vào địa chỉ liên lạc của bạn!","error_payment_receive_address_required":"Xin vui lòng nhập vào địa chỉ người nhận!","error_payment_fullname_required":"Xin vui lòng nhập vào họ tên người liên hệ","error_payment_receive_fullname_required":"Xin vui lòng nhập vào họ tên người nhận","error_payment_email_required":"Hãy nhập vào địa chỉ Email mà bạn đang sử dụng","error_payment_transport_not_exists":"Không tồn tại phương thức vận chuyển này","error_cart_product_not_found":"Không tìm thấy sản phẩm giỏ hàng","error_value_must_not_be_less_than_1":"Giá trị không được nhỏ hơn 1","error_transport_method_empty":"Vui lòng chọn phương thức vận chuyển cho đơn hàng này","error_payment_total_0":"Không thể chọn phương thức thanh toán online khi giá trị đơn hàng là 0đ","error_payment_warning_select":"Không có phương thức thanh toán trực tuyến phù hợp với đơn hàng hiện tại","error_payment_province_select":"Xin vui lòng chọn tỉnh\/thành","error_payment_district_select":"Xin vui lòng chọn quận\/huyện","error_payment_ward_select":"Xin vui lòng chọn phường\/xã","error_shipping_warning_select":"Không có phương thức vận chuyển phù hợp với địa chỉ này","error_payment_shipping_rate_select":"Xin vui lòng chọn phương thức vận chuyển","error_payment_shipping_rate_not_valid":"Phương thức vận chuyển không hợp lệ","error_payment_city_name_required":"Xin vui lòng nhập vào tên thành phố","error_payment_postal_code_required":"Xin vui lòng nhập mã bưu chính","error_confirm_terms_invalid":"Bạn phải đồng ý với điều khoản trước khi thanh toán","coupon_used":"Sử dụng Coupon","point_used":"Sử dụng điểm thưởng","point_current_me":"Điểm thưởng hiện tại","voucher_used":"Sử dụng Voucher","coupon_input":"Nhập mã Coupon","voucher_input":"Nhập mã Voucher","coupon_button_apply":"Áp dụng","coupon_label":"Giảm giá Coupon","voucher_label":"Giảm giá Voucher","apply_code_coupon_success":"Áp dụng mã coupon thành công","apply_code_voucher_success":"Áp dụng mã voucher thành công","error_coupon_required":"Vui lòng nhập mã Coupon để sử dụng","error_voucher_required":"Vui lòng nhập mã Voucher để sử dụng","error_coupon_not_exists":"Mã Coupon không tồn tại!","error_coupon_not_accept":"Mã Coupon không hợp lệ!","error_coupon_not_used":"Mã Coupon đã hết lượt sử dụng!","error_coupon_total_product":"Giá trị đơn hàng tối thiểu không hợp lệ!","error_voucher_not_exists":"Mã Voucher không tồn tại!","error_voucher_not_accept":"Mã Voucher không hợp lệ!","error_voucher_not_used":"Mã Voucher đã hết lượt sử dụng!","error_coupon_apply_promotion":"Mã này không áp dụng đồng thời cùng chương trình khuyến mãi","show_more":"Xem thêm","show_less":"Thu gọn","product_in_of_stock":"Còn hàng","product_out_of_stock":"Hết hàng","product_viewed_confrim_remove":"Bạn chắc chắn muốn xóa sản phẩm này khỏi danh sách đã xem","product_viewed_confrim_remove_success":"Xóa sản phẩm khỏi danh sách đã xem thành công","product_viewed_confrim_remove_fail":"Xóa sản phẩm khỏi danh sách đã xem thất bại","product_compare_add_success":"Sản phẩm đã được thêm vào so sánh","product_compare_add_fail":"Thêm sản phẩm vào so sánh thất bại","product_compare_confirm_delete":"Bạn chắc chắn muốn xóa sản phẩm này khỏi danh sách so sánh","product_compare_confirm_delete_all":"Bạn chắc chắn muốn xóa tất cả sản phẩm này khỏi danh sách so sánh","product_compare_delete_success":"Xóa sản phẩm khỏi danh sách so sánh thành công","product_compare_delete_success_fail":"Xóa sản phẩm khỏi danh sách so sánh thất bại","add_favorite_success":"Thêm vào danh sách yêu thích thành công","add_favorite_fail":"Thêm vào danh sách yêu thích thất bại","product_favorite_confrim_remove":"Bạn chắc chắn muốn xóa sản phẩm này khỏi danh sách yêu thích","remove_favorite_success":"Xóa sản phẩm khỏi danh sách yêu thích thành công","remove_favorite_fail":"Xóa sản phẩm khỏi danh sách yêu thích thất bại","error_login_required":"Đăng nhập để thực hiện thao tác này","error_product_exists":"Sản phẩm đã tồn tại","error_product_not_found":"Không tìm thấy sản phẩm trên hệ thống","product_content_expand":"Xem thêm nội dung","product_content_collapse":"Ẩn bớt nội dung","title_order":"Đơn hàng","shipping_to":"Vận chuyển tới","promotion":"Khuyến mãi","order_expires_view":"Đơn hàng hết hạn xem","order_into_money":"Thành tiền","order_price_temporary":"Tạm tính","order_total_product":"Tổng tiền hàng","order_vat":"VAT","payment_method":"Hình thức thanh toán","delivery_method":"Hình thức giao hàng","error_order_not_found":"Không tìm thấy đơn hàng trong hệ thống. Bạn vui lòng làm mới lại website","error_content_lenght_must_be_than_10":"Nội dung phải lớn hơn 9 ký tự","error_add_member_success":"Gửi câu hỏi thành công.","error_add_member_fail":"Gửi câu hỏi thất bại.","code_product":"Mã sản phẫm","date_order":"Ngày giờ đặt hàng","receive_at_the_shop":"Đến nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng","info_store_address":"Thông tin cửa hàng","delivery_to_your_place":"Giao hàng tận nơi","cart_code":"Mã đơn hàng","note_send_mail_order":"Nếu Anh\/chị có bất kỳ câu hỏi nào, xin liên hệ với chúng tôi qua mail","admin_shop":"Ban quản trị cửa hàng","transfer_information":"Thông tin chuyển khoản","order_shipping_to":"Đơn hàng sẽ được giao đến","notify_order_receive_and_contact_customer":"Đơn hàng của Anh\/Chị đã được tiếp nhận, chúng tôi sẽ nhanh chóng liên hệ với Anh\/Chị.","cart_discount":"Giảm giá","add_cart":"Thêm vào giỏ hàng","buy_more":"Mua thêm","send_product_reviews_success":"Gửi đánh giá sản phẩm thành công","send_product_reviews_error":"Gửi đánh giá sản phẩm thất bại","empty_product_id_error":"Sản phẩm rỗng","error_customer_write_review_consecutive":"Quý khách vui lòng đánh giá sau 5 phút","used_point":"Sử dụng điểm thưởng","look_up_order":"Tra cứu đơn hàng","status_order":"Trạng thái đơn hàng","no_exits_order":"Không tồn tại đơn hàng","result_look_up":"Kết quả","look_up":"Tra cứu","product":"Sản phẩm","service":"Dịch vụ","copy_content_success":"Sao chép thành công","subject_title_send_mail":"Thông tin đặt hàng - MĐH","from":"từ","payment_method_unknown":"Không xác định","status_order_new":"Đơn hàng mới","status_order_accepted_processing":"Đang xử lý","status_order_pending":"Chờ xuất hàng","status_order_out_stock":"Xuất hàng","status_order_completed":"Hoàn thành","status_order_cancel":"Hủy đơn hàng","status_paid":"Đã thanh toán","status_unpaid":"Chờ thanh toán","method":"Phương thức","confirm":"Xác nhận","bank":"Ngân hàng","account_no":"Số tài khoản","content":"Nội dung","number_money":"Số tiền","summary_order":"Tóm tắt đơn hàng","selected_country":"Quốc gia","error_country_empty":"Quốc gia không thể trống","default":"Mặc định","product_payment_qr":"Chuyển khoản qua QR Code","order_not_found":"Không tìm thấy đơn hàng","cart_payment_success":"Thanh toán thành công","cart_payment_fail":"Thanh toán thất bại","cart_payment_welcome":"Xin chào: Anh\/Chị","cart_payment_thank":"Cảm ơn Anh\/Chị đã đặt hàng trên website của chúng tôi.","cart_payment_noti_success":"Giao dịch thanh toán đơn hàng của Anh\/Chị đã thành công. Mã đơn hàng của Anh\/Chị là:","cart_payment_order_fail":"Số đơn hàng của Anh\/Chị là:","cart_payment_order_cus_noti":"Giao dịch của Anh\/Chị","cart_payment_order_status":"không thành công","cart_payment_phone":"Điện thoại hỗ trợ","cart_payment_email":"Email hỗ trợ","cart_payment_back_home":"Trở về trang chủ trong","cart_payment_contact":"Vui lòng kiểm tra lại thông tin thanh toán hoặc liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết.","cart_error_no":"Mã lỗi","result_payment_online":"Kết quả thanh toán online đơn hàng","you_have_just_made_online_payment_transaction_for_your_order":"Anh\/Chị vừa thực hiện giao dịch thanh toán online cho đơn hàng:","status_transaction":"Trạng thái giao dịch:","if_you_any_question_please_contact_us_via_mail":"Nếu Anh\/chị có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua mail"}

{"id":757026,"name":"Chính sách thanh toán","desc":"Chính sách thanh toán<\/p>","content":"PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN<\/strong><\/span><\/p>(Chỉ áp dụng cho website zobo.vn)<\/strong><\/span><\/p>Cám ơn Quý khách đã đặt hàng tại chúng tôi. Quý khách thanh toán theo các hình thức sau:<\/span><\/p>1\/ Thanh toán qua tài khoản:<\/strong><\/span><\/p>Quý khách có thể thanh toán theo thông tin số tài khoản<\/span><\/p>– Số tài khoản: 11100666<\/span><\/p>– Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ ZOBO<\/span><\/p>– Thông tin ngân hàng: NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU (ACB)<\/span><\/p>2\/ Hoàn phí:<\/strong><\/span><\/p>Qúy khách kiểm tra thông tin đặt hàng, thông tin đơn hàng trước khi tiến hành thanh toán. Các đơn hàng đã thanh toán không thể hoàn \/ hủy nếu không thỏa điều kiện đổi trả.&nbsp;<\/span><\/p>Xem thêm chính sách “Chính sách kiểm hàng, đổi hàng 1 đổi 1” của&nbsp;<\/span><a href=\"http:\/\/zobo.vn\">zobo.vn<\/u><\/span><\/a> bên dưới:<\/span><\/p>Bước 1. Kiểm tra điều kiện đổi trả<\/strong><\/span><\/p>Bước 2: Liên hệ Zobo.vn Hotline: +84 77 8888 603 và cung cấp thông tin đơn hàng, sản&nbsp; phẩm, lý do đổi trả.<\/strong><\/span><\/p>Bước 3: Zobo.vn xác nhận và hướng dẫn gửi sản phẩm về.<\/strong><\/span><\/p>Bước 4: Khách hàng đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về theo hướng dẫn.<\/strong><\/span><\/p>Bước 5: Zobo.vn kiểm tra sản phẩm và thông báo kết quả, thời gian xử lý cho khách hàng.<\/strong><\/span><\/p>","image_url":"https:\/\/www.zobo.vn\/datafiles\/47338\/upload\/images\/chinh-sach-thanh-toan.png?t=1791350931","image_thumb_url":"https:\/\/www.zobo.vn\/datafiles\/47338\/upload\/thumb_images\/chinh-sach-thanh-toan.png?t=1791351582","tags":[],"count_view":17,"seo_name":"chinh-sach-thanh-toan","date_update":1791350820,"date_created_format":1791350936,"meta_title":"Chính sách thanh toán","meta_desc":"Chính sách thanh toán","meta_keyword":"chinhsachthanhtoan","qr_code":"https:\/\/www.zobo.vn\/chinh-sach-thanh-toan","title_page":"Chính sách","relate_object_id":757026,"company_logo":"https:\/\/www.zobo.vn\/datafiles\/47338\/upload\/files\/White___Green_Modern_Company_Business_Card_Landscape-2_Page__1_-removebg-preview.png?t=1753098205","company_name":"Zobo Electronics","company_email":"marketing@zobo.vn","company_phone":"+84 77 8888 604","company_address":"18\/60 Tăng Nhơn Phú, Phường Phước Long B, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam","company_fax":"","date_now":1792465758,"company_tags":["Zobo Electronics","Đồng hồ thông minh","Smartwatch"],"search_keyword":null,"facebook_comment":"https:\/\/www.zobo.vn\/chinh-sach-thanh-toan","breadscrumb":[{"url":"https:\/\/www.zobo.vn","name":"Trang chủ","icon":"","active":false},{"url":"https:\/\/www.zobo.vn\/chinh-sach","name":"Chính sách","icon":"","active":true}],"lang":{"lang":"vi","locale":"vi-VN","code":"vn"},"list_products_tmp":[],"list_section":[{"id":468386,"name":"SECTION-50290","seo_name":"#w30s-section-468386","url":"#w30s-section-468386"},{"id":468389,"name":"SECTION-50422","seo_name":"#w30s-section-468389","url":"#w30s-section-468389"},{"id":468390,"name":"SECTION-50424","seo_name":"#w30s-section-468390","url":"#w30s-section-468390"},{"id":468416,"name":"SECTION-30203","seo_name":"#w30s-section-468416","url":"#w30s-section-468416"},{"id":468418,"name":"SECTION-64504","seo_name":"#w30s-section-468418","url":"#w30s-section-468418"},{"id":478757,"name":"Footer-Top","seo_name":"#w30s-section-478757","url":"#w30s-section-478757"},{"id":468391,"name":"SECTION-50420","seo_name":"#w30s-section-468391","url":"#w30s-section-468391"}],"type_page":7,"id_page":315517,"widget_11657785":{"content_data":{"content":""}},"widget_11657812":{"content_data":{"content":""}},"widget_11657796":{"content_data":{"content":""}},"widget_11657813":{"content_data":[]},"widget_11657815":{"content_data":{"content":"Tìm kiếm"}},"widget_11657806":{"content_data":{"content":"Tổng tiền:"}},"widget_11657809":{"content_data":{"content":"Giỏ hàng"}},"widget_11657803":{"content_data":{"price_final":""}},"widget_11657810":{"content_data":{"content":"Thanh toán"}},"widget_11657804":{"content_data":{"content":""}},"widget_11657790":{"content_data":{"content":""}},"widget_11657788":{"content_data":[{"id":50026,"title":"Viet Nam","code":"vn","is_expires":false,"is_active":1}]},"widget_11657251":{"content_data":{"content":"tags"}},"widget_11657254":{"content_data":{"content":"<\/span>"}},"widget_11657256":{"content_data":{"content":"<\/span>"}},"widget_11657259":{"content_data":{"content":"Tin tức liên quan"}},"widget_11657260":{"content_data":[{"id":757031,"name":"Chính sách bảo hành","desc":"Chính sách bảo hành<\/span><\/p>","content":"<h2>Chính sách bảo hành<\/strong><\/span><\/h2><h3>Điều kiện bảo hành<\/strong><\/span><\/h3>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện sau đây:<\/strong><\/span><\/p>1. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.<\/span><\/p>2. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không sửa chữa bởi các nơi khác ngoài hệ thống của hãng.<\/span><\/p>3. Số Sê-ri máy, kiểu máy&nbsp;trên sản phẩm<\/strong>&nbsp;phải trùng hợp với số Sê-ri máy, kiểu máy&nbsp;trên hệ thống bảo hành điện tử<\/strong>&nbsp;và&nbsp;bao bì sản phẩm<\/strong>.<\/span><\/p>4. Sản phẩm phải còn hộp&nbsp;nguyên vẹn<\/strong>, không bị rách, không chắp nối, không bị tẩy xóa.<\/span> &nbsp;<\/span><\/p><h3>Chính sách bảo hành<\/strong><\/span><\/h3>1. Sản phẩm được bảo hành (tuỳ theo nhóm sản phẩm) và đổi mới theo chính sách bảo hành chính hãng của Zobo Electronics.<\/span><\/p>2. Sản phẩm được bảo hành hoặc đổi mới trong trường hợp phát sinh&nbsp;lỗi kỹ thuật không thể khắc phục được từ nhà sản xuất<\/strong>&nbsp;(trừ ngoại hình).<\/span><\/p>3. Quy định về thời gian tiếp nhận - xử lý (tính từ thời điểm tiếp nhận bảo hành):<\/span><\/p>Thời gian kiểm tra:&nbsp;Tối đa&nbsp;48 giờ làm việc<\/strong>&nbsp;(không tính thứ 7, chủ nhật và ngày lễ).<\/span><\/p>Thời gian xử lý bảo hành:&nbsp; 15 - 30&nbsp;ngày làm việ<\/strong>c&nbsp;(không tính thứ 7, chủ nhật và ngày lễ).<\/span><\/p>Nếu có phát sinh vấn đề khác, CSKH sẽ liên hệ để thông báo trước ít nhất 24 giờ.<\/i><\/span><\/p>4. Sản phẩm được thay thế linh kiện hoặc sửa chữa miễn phí khi bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất sau thời gian quy định đổi mới.<\/span><\/p>5. Mỗi loại sản phẩm có chính sách bảo hành riêng, Quý khách vui lòng xem kỹ chính sách bảo hành theo từng sản phẩm.<\/span><\/p><ol><li>KHÔNG BẢO HÀNH VỚI CÁC TRƯỜNG HỢP SAU (Hỗ trợ sửa chữa)<\/strong><\/span><\/li><\/ol>1. Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.<\/span><\/p>2. Các vấn đề liên quan đến tài khoản, bảo mật (Mật khẩu)<\/span><\/p>3. Số Sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm không trùng với số Sê-ri máy, kiểu máy trên hệ thống bảo hành điện tử (hoặc hoá đơn mua hàng).<\/span><\/p>4. Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, sét đánh, hỏa hoạn hay do vận chuyển làm nứt, móp, bể, trầy xước, vào nước.<\/span><\/p>5. Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng theo hướng dẫn, do nguồn điện không đúng, không ổn định, do tự ý cập nhật phần mềm (up rom) không đúng kỹ thuật, Root máy dẫn đến hư hỏng thiết bị.<\/span><\/p>6. Màn hình xuất hiện dưới 3 điểm chết, màn hình bị sọc, mờ, bụi bẩn, phản quang hoặc chết hẳn trong quá trình sử dụng do tác dụng lực, va đập, vào nước.<\/span><\/p>7. Sản phẩm bị rỉ sét, ố bẩn do ăn mòn hay do chất lỏng đổ vào.<\/span><\/p>8. Sản phẩm có dấu hiệu đã tháo lắp, sửa chữa thay thế linh kiện ở những nơi khác ngoài hệ thống<\/span><\/p>9. Các tặng phẩm phụ kiện kèm theo sản phẩm không phải là sản phẩm không được bảo hành. Ví dụ: tặng phẩm khuyến mãi, một số phụ kiện kèm theo máy như Pin, sạc, cable,...(nếu có)<\/span><\/p>10. Các trường hợp yêu cầu về vệ sinh sản phẩm, bảo trì sản phẩm không nằm trong hạn mục bảo hành.<\/span><\/p>11. Đối với pin tích hợp, không bảo hành các trường hợp phù, chạm cháy linh kiện và các trường hợp chai, hỏng pin do sử dụng.<\/span><\/p>12. Đối với loa, tai nghe và các sản phẩm có loa, không bảo hành lỗi rè, hú.<\/span><\/p><ol><li>Quy định khác:<\/strong><\/span><\/li><li>Chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm về việc mất dữ liệu cá nhân của Quý khách như: tài liệu, danh bạ, tin nhắn … khi thực hiện các yếu cầu Up Rom, sửa chữa.<\/span><\/li><li>Nếu quí khách có nhu cầu sao lưu, backup dữ liệu. Vui lòng báo trước để nhân viên kỹ thuật thực hiện.<\/span><\/li><li>Chính sách trả hàng:<\/strong><\/span><\/li><\/ol>Zobo Electronics không có chính sách trả hàng<\/strong>. Quý khách vui lòng tìm hiểu tính năng hàng hóa hoặc kiểm tra kỹ sản phẩm.&nbsp;<\/span><\/p>Một số trường hợp đặc biệt: Quý khách được quyền trả hoặc đổi mới trong trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi do nhà sản xuất không khắc phục được hoặc khắc phục nhiều lần không được.<\/span><\/p>&nbsp;<\/p>Link: <\/span><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1ophICVHyGXnXOzGTSZc6-YVqi7TXJ-Pf\/edit\">https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1ophICVHyGXnXOzGTSZc6-YVqi7TXJ-Pf\/edit<\/span><\/a><\/p>","image_url":"https:\/\/www.zobo.vn\/datafiles\/47338\/upload\/images\/chinh-sach-bao-hanh.png?t=1791351585","image_thumb_url":"https:\/\/www.zobo.vn\/datafiles\/47338\/upload\/thumb_images\/chinh-sach-bao-hanh.png?t=1791351585","tags":"","count_view":27,"seo_name":"chinh-sach-bao-hanh","date_update":1791351420,"date_created_format":1791351537,"meta_title":"Chính sách bảo hành","meta_desc":"Chính sách bảo hành","meta_keyword":"chinhsachbaohanh","qr_code":"https:\/\/www.zobo.vn\/chinh-sach-bao-hanh"},{"id":757030,"name":"Quyền và nghĩa vụ của các bên","desc":"Quyền và nghĩa vụ của các bên<\/span><\/p>","content":"<ol><li>Quyền và nghĩa vụ của zobo.vn (người bán):<\/strong><\/span><\/li><\/ol>(Chỉ áp dụng cho website zobo.vn)<\/strong><\/span><\/p>Khi quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Chính sách &amp; Quy định chung, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Chính sách &amp; Quy định chung được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.<\/span><\/p>Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi<\/span><\/p>&nbsp;<\/p>a) Điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch:<\/strong><\/span><\/p>– zobo.vn cho phép người dùng có thể xem thông tin sản phẩm, thông tin công ty, các nội dung chính sách theo điều khoản đã đề ra.<\/span><\/p>- Công khai về kiện hoạt động, điều kiện giao dịch trên zobo.vn:<\/span><\/p>Thông tin về chủ quản nền tảng thương mại điện tử, quý khách xem tại đây<\/span>(trỏ đến tab thông tin liên hệ)<\/span>.<\/span><\/p>Chính sách bảo mật, quý khách xem tại đây<\/span>(trỏ đến tab chính sách bảo mật)<\/span>.<\/span><\/p>Quyền và nghĩa vụ của các bên, quý khách xem tại đây<\/span>(trỏ đến tab quyền và nghĩa vụ các bên)<\/span>.<\/span><\/p>Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại, quý khách xem tại đây<\/span>(trỏ đến tab phương thức tiếp nhận và giải quyết phản , yêu cầu, khiếu nại)<\/span>.<\/span><\/p>b) Tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình tham gia hoạt động trên nền tảng:<\/strong><\/span><\/p>– zobo.vn cung cấp thông tin chi tiết đối với từng sản phẩm mà chúng tôi đăng tải, tuy nhiên chúng tôi không thể cam kết cung cấp thông tin đầy đủ một cách chính xác, toàn vẹn, cập nhật, và không sai sót đối với từng sản phẩm.<\/span><\/p>– Trong trường hợp sản phẩm quý khách nhận được không đúng như những gì zobo.vn đã mô tả trong phần thông tin sản phẩm, quý khách vui lòng thông tin đến bộ phận Hỗ trợ khách hàng trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng đồng thời đảm bảo sản phẩm trong tình trạng chưa qua sử dụng để được hỗ trợ.<\/span><\/p>- Quy trình mua hàng trên zobo.vn:<\/span><\/p>Khách hàng vào website zobo.vn tham khảo và chọn sản phẩm cần mua → Đưa sản phẩm cần mua vào giỏ hàng → Khách hàng nhập thông tin người mua: Tên người mua hàng, số CCCD người mua hàng, địa chỉ nhận hàng, điện thoại và mail liên hệ → Khách hàng kiểm tra lại thông tin sản phẩm, thông tin giá, thông tin hóa đơn → Hoàn tất đơn hàng → Khách hàng thực hiện thanh toán đơn hàng → Nhân viên zobo.vn sẽ liên hệ khách hàng để xác nhận đơn hàng và tiến hành giao hàng đến người mua.<\/span><\/p>Thông tin đơn hàng sẽ được gửi về mail của khách hàng, không thể tiến hành hủy đơn hành khi đã thanh toán thanh công (khách hàng lưu ý kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm trước khi đặt hàng)<\/span><\/p>c) Thu phí dịch vụ theo chính sách về giá đã công khai;<\/strong><\/span><\/p>- Sản phẩm đăng bán được công khai về nguồn gốc, xuất xử và giá bán rõ ràng, toàn bộ chi phí quý khách thanh toán sẽ dựa trên đơn hàng quý khách giao kết chưa bao gồm phí vận chuyển phát sinh.<\/span><\/p>d) Thông tin đầy đủ hoặc tóm tắt về hình thức khuyến mại được áp dụng cung cấp cho người mua trước khi đặt hàng;<\/strong><\/span><\/p>Khi có chương trình khuyến mại hoặc giảm giá chúng tôi gửi thông báo đến mỗi người dùng qua mail và điện thoại, quý khách áp dụng mã giảm giá, đối chiếu trương chình khuyến mại trước khi tiến hành giao kết mua hàng và thanh toán.<\/span><\/p>đ) Bảo đảm vận hành an toàn, ổn định nền tảng;<\/strong><\/span><\/p>&nbsp;Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.<\/span><\/p>e) Quy định các trường hợp tạm ngừng, chấm dứt, hạn chế tài khoản người bán, người mua;<\/strong><\/span><\/p>&nbsp;Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại zobo.vn. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin gửi vào trang thông tin điện tử bán hàng zobo.vn có quyền từ chối thực hiện giao dịch.<\/span><\/p>g) Áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo đảm an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của người sử dụng và thông tin cá nhân của người tiêu dùng;<\/strong><\/span><\/p>zobo.vn sử dụng các thuật toán mã hóa cho toàn bộ tài liệu, cơ sở dữ liệu liên quan đến thông tin người dùng. Chỉ ban quản trị zobo.vn mới có quyền truy cập cơ sở dữ liệu mã hóa này.<\/span><\/p>zobo.vn có thống máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa, phần mềm chống mã độc và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu.<\/span><\/p>zobo.vn áp dụng các giao thức bảo mật hiện đại (như SSL\/TLS) trong quá trình thanh toán, vận chuyển và trao đổi trực tuyến.<\/span><\/p>h) Tiếp nhận, giải quyết yêu cầu, phản ánh, khiếu nại từ người sử dụng;<\/strong><\/span><\/p>&nbsp;Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại zobo.vn hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và\/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.&nbsp;<\/span><\/p>i) Giám sát, ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật; phối hợp và cung cấp thông tin, dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.<\/strong><\/span><\/p>Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.<\/span><\/p>Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.<\/span><\/p>k) Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ; bảo đảm chất lượng hàng hóa, dịch vụ; thực hiện đầy đủ nghĩa vụ giao hàng, bảo hành, đổi trả, hoàn tiền; không lợi dụng nền tảng để kinh doanh ngành, nghề cấm đầu tư kinh doanh, hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hành vi vi phạm pháp luật khác;<\/strong><\/span><\/p>– zobo.vn cung cấp thông tin chi tiết đối với từng sản phẩm mà chúng tôi đăng tải, tuy nhiên chúng tôi không thể cam kết cung cấp thông tin đầy đủ một cách chính xác, toàn vẹn, cập nhật, và không sai sót đối với từng sản phẩm.<\/span><\/p>- Sản phẩm được bàn giao đến quý khách theo chính sách giao hàng đã được công bố.<\/span><\/p>- Sản phẩm được bảo hành đầy đủ theo chinh sách bảo hàng đã công bố.<\/span><\/p>- Trường hợp cần hoàn trả sản phẩm, quý khách thực hiện theo đúng quy trình kiểm hàng và phải thảo mãn điều kiện đổi hàng mới của ZOBO<\/span><\/p>- Tất cả sản phẩm đăng bán trên zobo.vn đều được đảm bảo nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng. Sản phẩm đăng bán theo đúng quy định của pháp luật.<\/span><\/p>l) Thực hiện nghĩa vụ tài chính với Nhà nước; bảo vệ dữ liệu của người mua; bảo vệ thông tin của người tiêu dùng; phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong việc xử lý vi phạm pháp luật.<\/strong><\/span><\/p>- Tất cả các sản phẩm vận chuyển đến người mua chúng tôi thực hiện xuất hóa đơn điện tử.<\/span><\/p>- Tất cả thông tin cá nhân của người dùng được đảm bảo bảo mật theo chính sách bảo mật đã công bố.<\/span><\/p>- Trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.<\/span><\/p>3. Quyền và nghĩa vụ của người mua<\/strong><\/span><\/p>a) Được bảo đảm quyền lợi của người tiêu dùng; được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về hàng hóa, dịch vụ và người bán;<\/span><\/p>&nbsp;b) Được lựa chọn hàng hóa, dịch vụ, phương thức thanh toán và giao hàng; được bảo vệ dữ liệu cá nhân; được giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại theo quy định;<\/span><\/p>c) Cung cấp thông tin cần thiết, chính xác; thanh toán đầy đủ, đúng hạn;<\/span><\/p>d) Tuân thủ quy định pháp luật, điều kiện hoạt động và điều kiện giao dịch của nền tảng; không lợi dụng nền tảng để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.<\/span><\/p>Link: <a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1BVdWxGJzBHsa-WAurK3bGfwGE7SnWKG-\/edit\">https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1BVdWxGJzBHsa-WAurK3bGfwGE7SnWKG-\/edit<\/a><\/p>","image_url":"https:\/\/www.zobo.vn\/datafiles\/47338\/upload\/images\/quyen-nghia-vu.png?t=1791351461","image_thumb_url":"https:\/\/www.zobo.vn\/datafiles\/47338\/upload\/thumb_images\/quyen-nghia-vu.png?t=1791351582","tags":"","count_view":17,"seo_name":"quyen-va-nghia-vu-cua-cac-ben","date_update":1791351360,"date_created_format":1791351434,"meta_title":"Quyền và nghĩa vụ của các bên","meta_desc":"Quyền và nghĩa vụ của các bên","meta_keyword":"quyenvanghiavucuacacben","qr_code":"https:\/\/www.zobo.vn\/quyen-va-nghia-vu-cua-cac-ben"},{"id":757029,"name":"Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại","desc":"Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại<\/span><\/p>","content":"<ol><li>Các phương thức tiếp nhận phản ánh, yêu cầu, khiếu nại:<\/strong><\/span><\/li><\/ol>(Chỉ áp dụng cho website zobo.vn)<\/strong><\/span><\/p>Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến ban quản trị của zobo.vn đến địa chỉ công ty:<\/span><\/p><ul><li>CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ ZOBO<\/span><\/li><li>MST 0317372769 cấp ngày 06\/07\/2022 cấp bởi Sở Tài Chính TP HCM - Phòng Đăng Ký Kinh Doanh.<\/span><\/li><li>Đại diện pháp luật: ZHU, CHENG<\/span><\/li><li>Địa chỉ: Số D41 Tăng Nhơn Phú, Phường Phước Long, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam<\/span><\/li><li>Email:&nbsp; marketing@zobo.vn&nbsp;<\/span><\/li><li>Phone:&nbsp; +84 77 8888 604<\/span><\/li><\/ul>&nbsp;<\/p>2. Trình tự, thủ tục tiếp nhận và xử lý phản ánh, yêu cầu, khiếu nại, bao gồm các bước cụ thể mà các bên cần thực hiện;<\/strong><\/span><\/p><ul><li>Ban quản lý zobo.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký\/ mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, email, số điện thoại, hóa đơn mua hàng và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý zobo.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.<\/span><\/li><li>Trong trường hợp máy chủ lưu lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng, zobo.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.<\/span><\/li><li>Quy trình khiếu nại:<\/span><\/li><\/ul>Khi có yêu cầu khiếu nại quý khách gửi yêu cầu qua&nbsp; Email:&nbsp;<\/span><a href=\"mailto:CSKH@tech.zobo.vn\">CSKH@tech.zobo.vn<\/u><\/span><\/a> hoặc Phone CSKH: +84 77 8888 603<\/span><\/p>Ban quản lý zobo.vn xem xét, phân loại xử lý dữ liệu và phản hồi lại quý khách hàng trong vòng 3 ngày làm việc.<\/span><\/p>Ban quản lý zobo.vn giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và\/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng.<\/span><\/p>Ban quản lý zobo.vn phản hồi lại các bên khiếu nại qua&nbsp; Email: marketing@zobo.vn hoặc Phone: +84 77 8888 603<\/span><\/p>3. Thời hạn cụ thể phản hồi ban đầu và thời hạn dự kiến giải quyết cho từng loại vấn đề phổ biến;<\/strong><\/span><\/p><ul><li>Khiếu nại liên quan đến giao hàng chúng tôi làm việc phía vận chuyển và phản hồi lại quý khách trong vòng 24h.<\/span><\/li><li>Khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, chúng tôi kiểm tra và phản hồi lại quý khách trong vòng 24h.<\/span><\/li><li>Khiếu nại liên quan đến đơn hàng, chúng tôi kiểm tra và phản hồi lại quý khách trong vòng 24h,<\/span><\/li><li>Khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân người tiêu dùng, chúng tôi kiểm tra và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.<\/span><\/li><\/ul>4. Các biện pháp, công cụ mà nền tảng áp dụng để hỗ trợ giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại.<\/strong><\/span><\/p>Khi có yêu cầu khiếu nại quý khách gửi yêu cầu qua&nbsp; Email:&nbsp;<\/span><a href=\"mailto:CSKH@tech.zobo.vn\">CSKH@tech.zobo.vn<\/u><\/span><\/a> hoặc Phone: +84 77 8888 603<\/span><\/p>Hoặc quý khách hàng gửi khiếu nại về địa chỉ công ty:<\/span><\/p><ul><li>CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ ZOBO<\/span><\/li><li>Địa chỉ: Số D41 Tăng Nhơn Phú, Phường Phước Long, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam<\/span><\/li><\/ul>Link: <\/span><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1F8pSeNKxzy7U3temglNGvyUviN37zIH-\/view\">https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1F8pSeNKxzy7U3temglNGvyUviN37zIH-\/view<\/span><\/a><\/p>","image_url":"https:\/\/www.zobo.vn\/datafiles\/47338\/upload\/images\/phan-anh-khieu-nai.png?t=1791351335","image_thumb_url":"https:\/\/www.zobo.vn\/datafiles\/47338\/upload\/thumb_images\/phan-anh-khieu-nai.png?t=1791351582","tags":"","count_view":25,"seo_name":"phuong-thuc-tiep-nhan-va-giai-quyet-phan-anh-yeu-cau-khieu-nai","date_update":1791351180,"date_created_format":1791351341,"meta_title":"Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại","meta_desc":"Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại","meta_keyword":"phuongthuctiepnhanvagiaiquyetphananhyeucaukhieunai","qr_code":"https:\/\/www.zobo.vn\/phuong-thuc-tiep-nhan-va-giai-quyet-phan-anh-yeu-cau-khieu-nai"},{"id":757028,"name":"Điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ","desc":"Điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ<\/span><\/p>","content":"&nbsp;Giới hạn về thời gian cung cấp:&nbsp;<\/strong><\/span><\/p>(Chỉ áp dụng cho website zobo.vn)<\/strong><\/span><\/p>Sản phẩm được cung cấp tất cả các ngày trong năm, trừ ngày lễ tết zobo.vn sẽ nghỉ theo ngày nghỉ quy định của nhà nước.<\/span><\/p>Các hạn chế về đối tượng khách hàng:<\/strong><\/span><\/p>Sản phẩm cung cấp cho tất cả mọi độ tuổi, chúng tôi không giới hạn về độ tuổi sử dụng sản phẩm tuy nhiên quý khách cần đảm bảo giấy phép, hồ sơ khi tham gia sử dụng sản phẩm theo đúng quy định của pháp luật.<\/span><\/p>Các giới hạn về số lượng:&nbsp;<\/strong><\/span><\/p>Chúng tôi không giới hạn về số lượng sản phẩm, quý khách có thể đặt hàng theo số lượng tùy ý với số lượng còn tồn kho của zobo.vn. Hoặc quý khách đặt hàng và thông báo trước để&nbsp; zobo.vn tiến hành nhập hàng phù hợp.<\/span><\/p>Các điều kiện về tính khả dụng của dịch vụ:<\/strong><\/span><\/p>Trường hợp sản phẩm ngừng cung cấp chúng tôi thông báo đến quý khách trong trường hợp quý khách đã đặt hàng và thanh toán. Hoặc cũng tôi sẽ ẩn sản phẩm không hiển thị trên danh mục sản phẩm.<\/span><\/p>Link: <a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1smkmJDPCizxoNWH9iNNvZZFeTHgOHdNb\/edit\">https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1smkmJDPCizxoNWH9iNNvZZFeTHgOHdNb\/edit<\/a><\/p>","image_url":"https:\/\/www.zobo.vn\/datafiles\/47338\/upload\/images\/dieu-kien-han-che.png?t=1791351205","image_thumb_url":"https:\/\/www.zobo.vn\/datafiles\/47338\/upload\/thumb_images\/dieu-kien-han-che.png?t=1791351582","tags":"","count_view":22,"seo_name":"dieu-kien-hoac-han-che-trong-viec-cung-cap-hang-hoa-hoac-dich-vu","date_update":1791351060,"date_created_format":1791351210,"meta_title":"Điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ","meta_desc":"Điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ","meta_keyword":"dieukienhoachanchetrongvieccungcaphanghoahoacdichvu","qr_code":"https:\/\/www.zobo.vn\/dieu-kien-hoac-han-che-trong-viec-cung-cap-hang-hoa-hoac-dich-vu"},{"id":757027,"name":"Chính sách và Quy định chung","desc":"Chính sách và Quy định chung<\/p>","content":"Giới thiệu<\/strong><\/span><\/p>Chào mừng quý khách đến với zobo.vn<\/span><\/p>Chúng tôi là&nbsp;CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ ZOBO<\/strong>, website www.zobo.vn của chúng tôi hoạt động dưới mục đích giới thiệu thông tin về công ty và sản phẩm (sau đây được gọi là “chúng tôi”).<\/span><\/p>MST 0317372769 cấp ngày 06\/07\/2022 cấp bởi Sở Tài Chính TP HCM - Phòng Đăng Ký Kinh Doanh.<\/span><\/p>Đại diện pháp luật: ZHU, CHENG<\/span><\/p>Địa chỉ: Số D41 Tăng Nhơn Phú, Phường Phước Long, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam<\/span><\/p>Email:&nbsp; marketing@zobo.vn&nbsp;<\/span><\/p>Phone:&nbsp; +84 77 8888 604<\/span><\/p>Khi quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Chính sách &amp; Quy định chung, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Chính sách &amp; Quy định chung được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.<\/span><\/p>Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi<\/span><\/p>1. Hướng dẫn sử dụng web<\/strong><\/span><\/p>– Bạn truy cập website để có thể xem thông tin trên web trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.<\/span><\/p>– Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy quyền truy cập của bạn mà không cần báo trước.<\/span><\/p>2. Ý kiến khách hàng<\/strong><\/span><\/p>– Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.&nbsp;<\/span><\/p>3. Giá trị đơn hàng và hình thức thanh toán<\/strong><\/span><\/p>– zobo.vn cung cấp các hình thức thanh toán: phương thức thanh toán trước qua chuyển khoản.<\/span><\/p>4. Khu vực giao hàng<\/strong><\/span><\/p>– zobo.vn giao hàng toàn quốc đối với các sản phẩm do chính chúng tôi phân phối. Chi phí vận chuyển được quy định rõ trong phần chính sách vận chuyển.&nbsp;<\/span><\/p>5. Thông tin sản phẩm<\/strong><\/span><\/p>– zobo.vn cung cấp thông tin chi tiết đối với từng sản phẩm mà chúng tôi đăng tải, tuy nhiên chúng tôi không thể cam kết cung cấp thông tin đầy đủ một cách chính xác, toàn vẹn, cập nhật và không sai sót đối với từng sản phẩm.<\/span><\/p>– Trong trường hợp sản phẩm quý khách nhận được không đúng như những gì zobo.vn đã mô tả trong phần thông tin sản phẩm, quý khách vui lòng thông tin đến bộ phận Hỗ trợ khách hàng trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng đồng thời đảm bảo sản phẩm trong tình trạng chưa qua sử dụng để được hỗ trợ hậu mãi sau bán hàng.&nbsp;<\/span><\/p>6. Chính sách về hàng giả, hàng nhái, hàng không đúng chất lượng<\/strong><\/span><\/p>– zobo.vn hướng đến việc cung cấp hàng hóa và chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng qua các sản phẩm được giới thiệu trên trang web của chúng tôi và từ chối bán các sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ…<\/span><\/p>– Trong trường hợp quý khách có nghi ngờ sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ…, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi bằng cách liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ khách hàng tại zobo.vn để được xác thực thông tin và hỗ trợ.<\/span><\/p>7. Thương hiệu và bản quyền<\/strong><\/span><\/p>– Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.<\/span><\/p>8. Quyền pháp lý<\/strong><\/span><\/p>– Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.<\/span><\/p>9. Quy định về bảo mật<\/strong><\/span><\/p>– Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.<\/span><\/p>Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.<\/span><\/p>10. Giao kết giao dịch tại zobo.vn<\/strong><\/span><\/p>– Khách hàng khi mua sắm tại zobo.vn phải thực hiện các thao tác đặt hàng và nhận hàng theo trình tự sau:<\/span><\/p>Cách thức mua hàng: Thanh toán sau:<\/span><\/p>Bước 1: Khách hàng đặt hàng; cung cấp thông tin đầy đủ, xác thực.<\/span><\/p>Bước 2: Khách hàng chuyển khoản thanh toán.<\/span><\/p>Bước 2: Zobo.vn xác thực đơn hàng.<\/span><\/p>Bước 3: Zobo.vn xác nhận thông tin khách hàng (điện thoại, tin nhắn, email).<\/span><\/p>Bước 4: Zobo.vn&nbsp; chuyển hàng.<\/span><\/p>Bước 5: Khách hàng nhận.<\/span><\/p>– Trong các trường hợp, khách hàng có thể tra cứu thông tin giao dịch bằng cách gọi điện vào Hotline CSKH&nbsp; của ZOBO<\/span><\/p>11. Thay đổi, hủy bỏ giao dịch tại zobo.vn<\/strong><\/span><\/p>- Sản phẩm đã thanh toán mua hàng sẻ không được trả hàng trừ những trường hợp sản phẩm bị lỗi do từ phía nhà sản xuất<\/span><\/p>– Trong mọi trường hợp phải liên hệ CSKH để được giải đáp.<\/span><\/p>12. Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin thương mại tại zobo.vn<\/strong><\/span><\/p>– Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại zobo.vn. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin gửi vào trang thông tin điện tử bán hàng zobo.vn có quyền từ chối thực hiện giao dịch.<\/span><\/p>13. Giải quyết tranh chấp<\/strong><\/span><\/p>– Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại zobo.vn hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và\/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.&nbsp;<\/span><\/p>14. Nghĩa vụ của người bán<\/strong><\/span><\/p>Theo&nbsp;Điều 32 Nghị định số 52\/2013\/NĐ-CP<\/strong> và&nbsp;Điều 1 Nghị định 85\/2021\/NĐ-CP<\/strong>, người bán trong giao dịch mua bán tại website:&nbsp;<\/span>zobo.vn<\/span> có các nghĩa vụ chính sau:<\/span><\/p><ul><li>Cung cấp hàng hóa đúng chất lượng<\/strong>: Người bán có nghĩa vụ đảm bảo sản phẩm phải đúng với mô tả, thông số kỹ thuật, chất lượng, số lượng đã công bố trên website&nbsp;<\/span>zobo.vn<\/span><\/li><li>Giao hàng đúng thời gian, địa điểm<\/strong>: Người bán phải giao hàng đúng thời gian và địa điểm đã ghi trong đơn hàng.<\/span><\/li><li>Cung cấp đầy đủ giấy tờ liên quan<\/strong>: Người bán phải cung cấp các chứng từ, giấy tờ hợp pháp về chất lượng, xuất xứ của sản phẩm nếu có yêu cầu từ khách hàng.<\/span><\/li><li>Bảo hành, đổi trả sản phẩm (nếu có)<\/strong>: Trong trường hợp hàng hóa không đạt yêu cầu về chất lượng hoặc có vấn đề lỗi do nhà sản xuất,&nbsp;<\/span>zobo.vn<\/span> chịu trách nhiệm bảo hành hoặc đổi trả sản phẩm theo đúng cam kết.<\/span><\/li><\/ul>15. Nghĩa vụ của khách hàng<\/strong><\/span><\/p>Theo các quy định tại&nbsp;Điều 32 Nghị định số 52\/2013\/NĐ-CP<\/strong> và&nbsp;Điều 1 Nghị định 85\/2021\/NĐ-CP<\/strong>, khách hàng trong giao dịch mua bán tại&nbsp;<\/span>zobo.vn<\/span> có các nghĩa vụ sau:<\/span><\/p><ul><li>Thanh toán đúng hạn và đầy đủ<\/strong>: Khách hàng phải thanh toán đúng số tiền và theo phương thức thanh toán trên đơn hàng.<\/span><\/li><li>Nhận hàng đúng thời gian, địa điểm<\/strong>: Khách hàng có trách nhiệm nhận hàng theo đúng thời gian và địa điểm đã ghi trong đơn hàng<\/span><\/li><li>Kiểm tra chất lượng hàng hóa<\/strong>: Khách hàng phải kiểm tra chất lượng hàng hóa ngay khi nhận hàng để đảm bảo sản phẩm phù hợp với yêu cầu. Nếu có sự bất thường, khách hàng phải thông báo ngay cho&nbsp;<\/span>zobo.vn<\/span> trong thời gian quy định.<\/span><\/li><li>Chấp hành các quy định của đơn hàng<\/strong>: Khách hàng phải thực hiện các nghĩa vụ khác như bảo quản hàng hóa đúng cách nếu có yêu cầu, cũng như phối hợp với&nbsp;<\/span>zobo.vn<\/span> trong việc xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch.<\/span><\/li><\/ul>Các nghĩa vụ của người bán và khách hàng trong giao dịch mua bán tại&nbsp;<\/span>zobo.vn<\/span> được quy định rõ ràng trong các văn bản pháp lý để bảo vệ quyền lợi của cả hai bên và đảm bảo giao dịch được thực hiện minh bạch, hợp pháp.<\/span><\/p>16. Những quy định khác<\/strong><\/span><\/p>– Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài Điều khoản và Điều kiện này hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp Việt Nam. Chúng tôi có quyền sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào và các sửa đổi đó sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm được được đăng tải tại zobo.vn<\/span><\/p>Xin quý khách lưu ý chỉ mua hàng khi chấp nhận và hiểu rõ những quy định trên. Nếu cần hỗ trợ thêm thông tin, quý khách vui liên hệ Email: marketing@zobo.vn hoặc Phone: +84 77 8888 604<\/span><\/p>","image_url":"https:\/\/www.zobo.vn\/datafiles\/47338\/upload\/images\/chinh-sach-quy-dinh-chung.png?t=1791351054","image_thumb_url":"https:\/\/www.zobo.vn\/datafiles\/47338\/upload\/thumb_images\/chinh-sach-quy-dinh-chung.png?t=1791351582","tags":"","count_view":13,"seo_name":"chinh-sach-va-quy-dinh-chung","date_update":1791350940,"date_created_format":1791351059,"meta_title":"Chính sách và Quy định chung","meta_desc":"Chính sách và Quy định chung","meta_keyword":"chinhsachvaquydinhchung","qr_code":"https:\/\/www.zobo.vn\/chinh-sach-va-quy-dinh-chung"},{"id":757026,"name":"Chính sách thanh toán","desc":"Chính sách thanh toán<\/p>","content":"PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN<\/strong><\/span><\/p>(Chỉ áp dụng cho website zobo.vn)<\/strong><\/span><\/p>Cám ơn Quý khách đã đặt hàng tại chúng tôi. Quý khách thanh toán theo các hình thức sau:<\/span><\/p>1\/ Thanh toán qua tài khoản:<\/strong><\/span><\/p>Quý khách có thể thanh toán theo thông tin số tài khoản<\/span><\/p>– Số tài khoản: 11100666<\/span><\/p>– Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ ZOBO<\/span><\/p>– Thông tin ngân hàng: NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU (ACB)<\/span><\/p>2\/ Hoàn phí:<\/strong><\/span><\/p>Qúy khách kiểm tra thông tin đặt hàng, thông tin đơn hàng trước khi tiến hành thanh toán. Các đơn hàng đã thanh toán không thể hoàn \/ hủy nếu không thỏa điều kiện đổi trả.&nbsp;<\/span><\/p>Xem thêm chính sách “Chính sách kiểm hàng, đổi hàng 1 đổi 1” của&nbsp;<\/span><a href=\"http:\/\/zobo.vn\">zobo.vn<\/u><\/span><\/a> bên dưới:<\/span><\/p>Bước 1. Kiểm tra điều kiện đổi trả<\/strong><\/span><\/p>Bước 2: Liên hệ Zobo.vn Hotline: +84 77 8888 603 và cung cấp thông tin đơn hàng, sản&nbsp; phẩm, lý do đổi trả.<\/strong><\/span><\/p>Bước 3: Zobo.vn xác nhận và hướng dẫn gửi sản phẩm về.<\/strong><\/span><\/p>Bước 4: Khách hàng đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về theo hướng dẫn.<\/strong><\/span><\/p>Bước 5: Zobo.vn kiểm tra sản phẩm và thông báo kết quả, thời gian xử lý cho khách hàng.<\/strong><\/span><\/p>","image_url":"https:\/\/www.zobo.vn\/datafiles\/47338\/upload\/images\/chinh-sach-thanh-toan.png?t=1791350931","image_thumb_url":"https:\/\/www.zobo.vn\/datafiles\/47338\/upload\/thumb_images\/chinh-sach-thanh-toan.png?t=1791351582","tags":"","count_view":17,"seo_name":"chinh-sach-thanh-toan","date_update":1791350820,"date_created_format":1791350936,"meta_title":"Chính sách thanh toán","meta_desc":"Chính sách thanh toán","meta_keyword":"chinhsachthanhtoan","qr_code":"https:\/\/www.zobo.vn\/chinh-sach-thanh-toan"},{"id":757025,"name":"Chính sách kiểm hàng, đổi hàng 1 đổi 1","desc":"Chính sách kiểm hàng, đổi hàng 1 đổi 1<\/p>","content":"<h2>CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG<\/strong><\/span><\/h2>(Chỉ áp dụng cho website zobo.vn)<\/strong><\/span><\/p>Zobo.vn hỗ trợ khách hàng&nbsp;kiểm tra và đồng kiểm hàng hóa với nhân viên giao hàng trước khi thanh toán<\/strong>.<\/span><\/p>Khách hàng được kiểm tra:<\/span><\/p><ul><li>Đúng sản phẩm, số lượng và phân loại đã đặt.<\/span><\/li><li>Tình trạng ngoại quan của sản phẩm và bao bì.(&nbsp;<\/span>không được xé, bóc seal<\/strong>)<\/span><\/li><li>Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, móp méo, thất thoát hoặc không đúng mô tả hay không.<\/span><\/li><\/ul>Lưu ý:<\/strong> Chỉ kiểm tra ngoại quan, không sử dụng hoặc thử sản phẩm.<\/span><\/p>Nếu sản phẩm không đúng đơn hàng, bị hư hỏng hoặc bao bì có dấu hiệu bị bóc, rách, mất niêm phong, khách hàng có quyền&nbsp;từ chối nhận hàng<\/strong> hoặc yêu cầu kiểm tra sản phẩm bên trong trước khi nhận.<\/span><\/p>CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ<\/strong><\/span><\/p>Zobo.vn hỗ trợ đổi\/trả trong các trường hợp:<\/span><\/p><ul><li>Giao nhầm hoặc thiếu sản phẩm.<\/strong><\/span><\/li><li>Sản phẩm bị lỗi\/hư hỏng do quá trình vận chuyển.<\/strong><\/span><\/li><\/ul><h3>Điều kiện đổi trả<\/strong><\/span><\/h3><ul><li>Thông báo cho Zobo.vn&nbsp;trong vòng 24 giờ<\/strong> kể từ khi nhận hàng.<\/span><\/li><li>Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn đầy đủ bao bì, phụ kiện, tem và quà tặng kèm (nếu có).<\/span><\/li><li>Cung cấp hình ảnh\/video tình trạng sản phẩm khi có yêu cầu.<\/span><\/li><li>Với trường hợp nhầm, thiếu hoặc hư hỏng do vận chuyển,&nbsp;Zobo.vn hỗ trợ chi phí vận chuyển đổi trả<\/strong>.<\/span><\/li><\/ul><h3>Các trường hợp không áp dụng<\/strong><\/span><\/h3><ul><li>Quá thời hạn 24 giờ.<\/span><\/li><li>Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn đầy đủ điều kiện đổi trả.<\/span><\/li><li>Hư hỏng do bảo quản, sử dụng không đúng hướng dẫn hoặc đóng gói hoàn trả không đảm bảo.<\/span><\/li><\/ul>&nbsp;<\/p><h2>QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ<\/strong><\/span><\/h2>&nbsp;Bước 1:<\/strong> Kiểm tra điều kiện đổi trả.<\/span> &nbsp;Bước 2:<\/strong> Liên hệ Zobo.vn&nbsp;Hotline: +84 77 8888 603<\/strong> và cung cấp thông tin đơn hàng, sản phẩm, lý do đổi trả.<\/span> &nbsp;Bước 3:<\/strong> Zobo.vn xác nhận và hướng dẫn gửi sản phẩm về.<\/span> &nbsp;Bước 4:<\/strong> Khách hàng đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về theo hướng dẫn.<\/span> &nbsp;Bước 5:<\/strong> Zobo.vn kiểm tra sản phẩm và thông báo kết quả, thời gian xử lý cho khách hàng.<\/span><\/p>Link: <a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1CCwxZoMCqNxoHDJAKV57gRCjrZQo4YeV\/view\">https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1CCwxZoMCqNxoHDJAKV57gRCjrZQo4YeV\/view<\/a><\/p>","image_url":"https:\/\/www.zobo.vn\/datafiles\/47338\/upload\/images\/chinh-sach-kiem-hang.png?t=1791350814","image_thumb_url":"https:\/\/www.zobo.vn\/datafiles\/47338\/upload\/thumb_images\/chinh-sach-kiem-hang.png?t=1791351582","tags":"","count_view":16,"seo_name":"chinh-sach-kiem-hang-1-doi-1","date_update":1791350640,"date_created_format":1791350795,"meta_title":"Chính sách kiểm hàng, đổi hàng 1 đổi 1","meta_desc":"Chính sách kiểm hàng, đổi hàng 1 đổi 1","meta_keyword":"chinhsachkiemhang1doi1","qr_code":"https:\/\/www.zobo.vn\/chinh-sach-kiem-hang-1-doi-1"},{"id":757023,"name":"Chính sách giao nhận","desc":"Chính sách giao nhận<\/p>","content":"CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA&nbsp;<\/strong><\/span><\/p>(Chỉ áp dụng cho website zobo.vn)<\/strong><\/span><\/p>I. HÌNH THỨC GIAO NHẬN.<\/span><\/p>Chúng tôi liên kết với bên thứ ba (chuyển phát nhanh) thực hiện giao hàng đến Quý khách.<\/span><\/p>II. NỘI DUNG<\/span><\/p>Đơn vị vận chuyển thứ ba<\/span><\/p>–&nbsp; Vận chuyển hàng hóa trên toàn quốc.<\/span><\/p>–&nbsp; Cách thức giao hàng: chúng tôi lựa chọn đơn vị thứ ba chuyển phát nhanh uy tín giao hàng đến Quý khách. Trong vòng 24h nhân viên sẽ liên hệ quý khách để xác nhận đơn hàng và chuyển sản phẩm đến đơn vị vận chuyển, hàng hóa sẽ được giao đến quý khách trong vòng 3-5 ngày kể từ thời điểm chốt đơn hàng.<\/span><\/p>–&nbsp; Chi phí giao hàng: theo chi phí của đơn vị vận chuyển thứ ba. Khách hàng thanh toán phí vận chuyển hoặc theo thỏa thuận khác giữa các bên.<\/span><\/p>Trách nhiệm của bên vận chuyển logistics:<\/strong><\/span><\/p>– Có trách nhiệm giao hóa đơn bán hàng tới trực tiếp khách hàng trong quá trình vận chuyển.<\/span><\/p>– Bảo đảm vận chuyển đầy đủ hàng hoá, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.<\/span><\/p>– Thông báo lộ trình giao hàng cụ thể của đơn hàng, thời gian dự kiến nhận hàng đến số điện thoại, zalo hoặc mail của khách hàng.<\/span><\/p>– Giao hàng hoá cho người có quyền nhận.<\/span><\/p>– Các chi phí liên quan đến việc chuyên chở hàng hoá thanh toán theo thỏa thuận.<\/span><\/p>– Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng hàng hoá, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.<\/span><\/p>- Trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong quá trình giao hàng, thông báo cho người gửi và người nhận về các yếu tố làm chậm trễ tiến độ, mất mát, hoặc hư hỏng hàng hóa để các bên có phương án xử lý.<\/span><\/p>III. CHÍNH SÁCH CHUNG<\/strong><\/span><\/p>–&nbsp; Quý khách kiểm tra hàng trước khi nhận. Sau khi ký xác nhận đã nhận đầy đủ hàng, chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu có thiếu sót, cũng như khiếu nại sau đó.<\/span><\/p>–&nbsp; Hình thức thanh toán: theo thỏa thuận phương thức thanh toán giữa các bên.<\/span><\/p>–&nbsp; Chính sách bảo hành: theo chính sách bảo hành đi kèm hợp đồng (nếu có).<\/span><\/p>–&nbsp; Hàng hóa sẽ đi kèm phiếu bảo hành (nếu có), thông tin sản phẩm, và các chứng từ khác (nếu có).<\/span><\/p>Link: <a href=\"chinh-sach-giao-nhan\">https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/10lf1ttD9aXMpxjr58WEshjihcqyIbpLe\/view<\/a><\/p>&nbsp;<\/p>&nbsp;<\/p>&nbsp;<\/p>&nbsp;<\/p>","image_url":"https:\/\/www.zobo.vn\/datafiles\/47338\/upload\/images\/chinh-sach-giao-nhan.png?t=1791349082","image_thumb_url":"https:\/\/www.zobo.vn\/datafiles\/47338\/upload\/thumb_images\/chinh-sach-giao-nhan.png?t=1791351582","tags":"","count_view":23,"seo_name":"chinh-sach-giao-nhan","date_update":1791348840,"date_created_format":1791349018,"meta_title":"Chính sách giao nhận","meta_desc":"Chính sách giao nhận","meta_keyword":"chinhsachgiaonhan","qr_code":"https:\/\/www.zobo.vn\/chinh-sach-giao-nhan"}]},"widget_11657264":{"content_data":{"content":"Xem thêm"}},"widget_11657266":{"content_data":{"content":"<\/span>"}},"widget_11657268":{"content_data":{"content":"<\/span>"}},"widget_11904953":{"content_data":{"content":"THÔNG TIN DOANH NGHIỆP"}},"widget_17257933":{"content_data":{"content":"CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ ZOBO"}},"widget_11904947":{"content_data":{"content":"VỀ CHÚNG TÔI "}},"widget_17257934":{"content_data":{"content":"Đại diện pháp luật: ZHU,&nbsp; CHENG"}},"widget_11904950":{"content_data":{"content":"CHÍNH SÁCH "}},"widget_17257935":{"content_data":{"content":"MST 0317372769 cấp ngày 06\/07\/2022 cấp bởi Sở Tài Chính TP HCM - Phòng Đăng Ký Kinh Doanh"}},"widget_11904956":{"content_data":{"content":"THEO DÕI ZOBO&nbsp;"}},"widget_11904959":{"content_data":{"content":"ĐỐI TÁC"}},"widget_11904948":{"content_data":[{"id":321622,"name":"Giới thiệu về chúng tôi","desc":"","content":"","image_url":"https:\/\/www.zobo.vn\/assets\/images\/no-image.jpg","image_thumb_url":"https:\/\/www.zobo.vn\/assets\/images\/no-image.jpg","tags":"","count_view":0,"seo_name":"https:\/\/www.zobo.vn\/gioi-thieu","date_update":0,"date_created_format":"0","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","unique":321622,"index":0},{"id":321618,"name":"Liên hệ với chúng tôi","desc":"","content":"","image_url":"https:\/\/www.zobo.vn\/assets\/images\/no-image.jpg","image_thumb_url":"https:\/\/www.zobo.vn\/assets\/images\/no-image.jpg","tags":"","count_view":0,"seo_name":"https:\/\/www.zobo.vn\/cham-soc-khach-hang#SECTION-471814","date_update":0,"date_created_format":"0","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","unique":321618,"index":1},{"id":321615,"name":"Trung tâm hỗ trợ","desc":"","content":"","image_url":"https:\/\/www.zobo.vn\/assets\/images\/no-image.jpg","image_thumb_url":"https:\/\/www.zobo.vn\/assets\/images\/no-image.jpg","tags":"","count_view":0,"seo_name":"https:\/\/www.zobo.vn\/cham-soc-khach-hang","date_update":0,"date_created_format":"0","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","unique":321615,"index":2}]},"widget_11904951":{"content_data":[{"id":757031,"name":"Chính sách bảo hành","desc":"Chính sách bảo hành<\/span><\/p>","content":"<h2>Chính sách bảo hành<\/strong><\/span><\/h2><h3>Điều kiện bảo hành<\/strong><\/span><\/h3>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện sau đây:<\/strong><\/span><\/p>1. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.<\/span><\/p>2. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không sửa chữa bởi các nơi khác ngoài hệ thống của hãng.<\/span><\/p>3. Số Sê-ri máy, kiểu máy&nbsp;trên sản phẩm<\/strong>&nbsp;phải trùng hợp với số Sê-ri máy, kiểu máy&nbsp;trên hệ thống bảo hành điện tử<\/strong>&nbsp;và&nbsp;bao bì sản phẩm<\/strong>.<\/span><\/p>4. Sản phẩm phải còn hộp&nbsp;nguyên vẹn<\/strong>, không bị rách, không chắp nối, không bị tẩy xóa.<\/span> &nbsp;<\/span><\/p><h3>Chính sách bảo hành<\/strong><\/span><\/h3>1. Sản phẩm được bảo hành (tuỳ theo nhóm sản phẩm) và đổi mới theo chính sách bảo hành chính hãng của Zobo Electronics.<\/span><\/p>2. Sản phẩm được bảo hành hoặc đổi mới trong trường hợp phát sinh&nbsp;lỗi kỹ thuật không thể khắc phục được từ nhà sản xuất<\/strong>&nbsp;(trừ ngoại hình).<\/span><\/p>3. Quy định về thời gian tiếp nhận - xử lý (tính từ thời điểm tiếp nhận bảo hành):<\/span><\/p>Thời gian kiểm tra:&nbsp;Tối đa&nbsp;48 giờ làm việc<\/strong>&nbsp;(không tính thứ 7, chủ nhật và ngày lễ).<\/span><\/p>Thời gian xử lý bảo hành:&nbsp; 15 - 30&nbsp;ngày làm việ<\/strong>c&nbsp;(không tính thứ 7, chủ nhật và ngày lễ).<\/span><\/p>Nếu có phát sinh vấn đề khác, CSKH sẽ liên hệ để thông báo trước ít nhất 24 giờ.<\/i><\/span><\/p>4. Sản phẩm được thay thế linh kiện hoặc sửa chữa miễn phí khi bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất sau thời gian quy định đổi mới.<\/span><\/p>5. Mỗi loại sản phẩm có chính sách bảo hành riêng, Quý khách vui lòng xem kỹ chính sách bảo hành theo từng sản phẩm.<\/span><\/p><ol><li>KHÔNG BẢO HÀNH VỚI CÁC TRƯỜNG HỢP SAU (Hỗ trợ sửa chữa)<\/strong><\/span><\/li><\/ol>1. Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.<\/span><\/p>2. Các vấn đề liên quan đến tài khoản, bảo mật (Mật khẩu)<\/span><\/p>3. Số Sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm không trùng với số Sê-ri máy, kiểu máy trên hệ thống bảo hành điện tử (hoặc hoá đơn mua hàng).<\/span><\/p>4. Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, sét đánh, hỏa hoạn hay do vận chuyển làm nứt, móp, bể, trầy xước, vào nước.<\/span><\/p>5. Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng theo hướng dẫn, do nguồn điện không đúng, không ổn định, do tự ý cập nhật phần mềm (up rom) không đúng kỹ thuật, Root máy dẫn đến hư hỏng thiết bị.<\/span><\/p>6. Màn hình xuất hiện dưới 3 điểm chết, màn hình bị sọc, mờ, bụi bẩn, phản quang hoặc chết hẳn trong quá trình sử dụng do tác dụng lực, va đập, vào nước.<\/span><\/p>7. Sản phẩm bị rỉ sét, ố bẩn do ăn mòn hay do chất lỏng đổ vào.<\/span><\/p>8. Sản phẩm có dấu hiệu đã tháo lắp, sửa chữa thay thế linh kiện ở những nơi khác ngoài hệ thống<\/span><\/p>9. Các tặng phẩm phụ kiện kèm theo sản phẩm không phải là sản phẩm không được bảo hành. Ví dụ: tặng phẩm khuyến mãi, một số phụ kiện kèm theo máy như Pin, sạc, cable,...(nếu có)<\/span><\/p>10. Các trường hợp yêu cầu về vệ sinh sản phẩm, bảo trì sản phẩm không nằm trong hạn mục bảo hành.<\/span><\/p>11. Đối với pin tích hợp, không bảo hành các trường hợp phù, chạm cháy linh kiện và các trường hợp chai, hỏng pin do sử dụng.<\/span><\/p>12. Đối với loa, tai nghe và các sản phẩm có loa, không bảo hành lỗi rè, hú.<\/span><\/p><ol><li>Quy định khác:<\/strong><\/span><\/li><li>Chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm về việc mất dữ liệu cá nhân của Quý khách như: tài liệu, danh bạ, tin nhắn … khi thực hiện các yếu cầu Up Rom, sửa chữa.<\/span><\/li><li>Nếu quí khách có nhu cầu sao lưu, backup dữ liệu. Vui lòng báo trước để nhân viên kỹ thuật thực hiện.<\/span><\/li><li>Chính sách trả hàng:<\/strong><\/span><\/li><\/ol>Zobo Electronics không có chính sách trả hàng<\/strong>. Quý khách vui lòng tìm hiểu tính năng hàng hóa hoặc kiểm tra kỹ sản phẩm.&nbsp;<\/span><\/p>Một số trường hợp đặc biệt: Quý khách được quyền trả hoặc đổi mới trong trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi do nhà sản xuất không khắc phục được hoặc khắc phục nhiều lần không được.<\/span><\/p>&nbsp;<\/p>Link: <\/span><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1ophICVHyGXnXOzGTSZc6-YVqi7TXJ-Pf\/edit\">https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1ophICVHyGXnXOzGTSZc6-YVqi7TXJ-Pf\/edit<\/span><\/a><\/p>","image_url":"https:\/\/www.zobo.vn\/datafiles\/47338\/upload\/images\/chinh-sach-bao-hanh.png?t=1791351585","image_thumb_url":"https:\/\/www.zobo.vn\/datafiles\/47338\/upload\/thumb_images\/chinh-sach-bao-hanh.png?t=1791351585","tags":"","count_view":27,"seo_name":"chinh-sach-bao-hanh","date_update":1791351420,"date_created_format":1791351537,"meta_title":"Chính sách bảo hành","meta_desc":"Chính sách bảo hành","meta_keyword":"chinhsachbaohanh","qr_code":"https:\/\/www.zobo.vn\/chinh-sach-bao-hanh"},{"id":757030,"name":"Quyền và nghĩa vụ của các bên","desc":"Quyền và nghĩa vụ của các bên<\/span><\/p>","content":"<ol><li>Quyền và nghĩa vụ của zobo.vn (người bán):<\/strong><\/span><\/li><\/ol>(Chỉ áp dụng cho website zobo.vn)<\/strong><\/span><\/p>Khi quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Chính sách &amp; Quy định chung, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Chính sách &amp; Quy định chung được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.<\/span><\/p>Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi<\/span><\/p>&nbsp;<\/p>a) Điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch:<\/strong><\/span><\/p>– zobo.vn cho phép người dùng có thể xem thông tin sản phẩm, thông tin công ty, các nội dung chính sách theo điều khoản đã đề ra.<\/span><\/p>- Công khai về kiện hoạt động, điều kiện giao dịch trên zobo.vn:<\/span><\/p>Thông tin về chủ quản nền tảng thương mại điện tử, quý khách xem tại đây<\/span>(trỏ đến tab thông tin liên hệ)<\/span>.<\/span><\/p>Chính sách bảo mật, quý khách xem tại đây<\/span>(trỏ đến tab chính sách bảo mật)<\/span>.<\/span><\/p>Quyền và nghĩa vụ của các bên, quý khách xem tại đây<\/span>(trỏ đến tab quyền và nghĩa vụ các bên)<\/span>.<\/span><\/p>Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại, quý khách xem tại đây<\/span>(trỏ đến tab phương thức tiếp nhận và giải quyết phản , yêu cầu, khiếu nại)<\/span>.<\/span><\/p>b) Tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình tham gia hoạt động trên nền tảng:<\/strong><\/span><\/p>– zobo.vn cung cấp thông tin chi tiết đối với từng sản phẩm mà chúng tôi đăng tải, tuy nhiên chúng tôi không thể cam kết cung cấp thông tin đầy đủ một cách chính xác, toàn vẹn, cập nhật, và không sai sót đối với từng sản phẩm.<\/span><\/p>– Trong trường hợp sản phẩm quý khách nhận được không đúng như những gì zobo.vn đã mô tả trong phần thông tin sản phẩm, quý khách vui lòng thông tin đến bộ phận Hỗ trợ khách hàng trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng đồng thời đảm bảo sản phẩm trong tình trạng chưa qua sử dụng để được hỗ trợ.<\/span><\/p>- Quy trình mua hàng trên zobo.vn:<\/span><\/p>Khách hàng vào website zobo.vn tham khảo và chọn sản phẩm cần mua → Đưa sản phẩm cần mua vào giỏ hàng → Khách hàng nhập thông tin người mua: Tên người mua hàng, số CCCD người mua hàng, địa chỉ nhận hàng, điện thoại và mail liên hệ → Khách hàng kiểm tra lại thông tin sản phẩm, thông tin giá, thông tin hóa đơn → Hoàn tất đơn hàng → Khách hàng thực hiện thanh toán đơn hàng → Nhân viên zobo.vn sẽ liên hệ khách hàng để xác nhận đơn hàng và tiến hành giao hàng đến người mua.<\/span><\/p>Thông tin đơn hàng sẽ được gửi về mail của khách hàng, không thể tiến hành hủy đơn hành khi đã thanh toán thanh công (khách hàng lưu ý kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm trước khi đặt hàng)<\/span><\/p>c) Thu phí dịch vụ theo chính sách về giá đã công khai;<\/strong><\/span><\/p>- Sản phẩm đăng bán được công khai về nguồn gốc, xuất xử và giá bán rõ ràng, toàn bộ chi phí quý khách thanh toán sẽ dựa trên đơn hàng quý khách giao kết chưa bao gồm phí vận chuyển phát sinh.<\/span><\/p>d) Thông tin đầy đủ hoặc tóm tắt về hình thức khuyến mại được áp dụng cung cấp cho người mua trước khi đặt hàng;<\/strong><\/span><\/p>Khi có chương trình khuyến mại hoặc giảm giá chúng tôi gửi thông báo đến mỗi người dùng qua mail và điện thoại, quý khách áp dụng mã giảm giá, đối chiếu trương chình khuyến mại trước khi tiến hành giao kết mua hàng và thanh toán.<\/span><\/p>đ) Bảo đảm vận hành an toàn, ổn định nền tảng;<\/strong><\/span><\/p>&nbsp;Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.<\/span><\/p>e) Quy định các trường hợp tạm ngừng, chấm dứt, hạn chế tài khoản người bán, người mua;<\/strong><\/span><\/p>&nbsp;Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại zobo.vn. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin gửi vào trang thông tin điện tử bán hàng zobo.vn có quyền từ chối thực hiện giao dịch.<\/span><\/p>g) Áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo đảm an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của người sử dụng và thông tin cá nhân của người tiêu dùng;<\/strong><\/span><\/p>zobo.vn sử dụng các thuật toán mã hóa cho toàn bộ tài liệu, cơ sở dữ liệu liên quan đến thông tin người dùng. Chỉ ban quản trị zobo.vn mới có quyền truy cập cơ sở dữ liệu mã hóa này.<\/span><\/p>zobo.vn có thống máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa, phần mềm chống mã độc và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu.<\/span><\/p>zobo.vn áp dụng các giao thức bảo mật hiện đại (như SSL\/TLS) trong quá trình thanh toán, vận chuyển và trao đổi trực tuyến.<\/span><\/p>h) Tiếp nhận, giải quyết yêu cầu, phản ánh, khiếu nại từ người sử dụng;<\/strong><\/span><\/p>&nbsp;Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại zobo.vn hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và\/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.&nbsp;<\/span><\/p>i) Giám sát, ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật; phối hợp và cung cấp thông tin, dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.<\/strong><\/span><\/p>Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.<\/span><\/p>Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.<\/span><\/p>k) Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ; bảo đảm chất lượng hàng hóa, dịch vụ; thực hiện đầy đủ nghĩa vụ giao hàng, bảo hành, đổi trả, hoàn tiền; không lợi dụng nền tảng để kinh doanh ngành, nghề cấm đầu tư kinh doanh, hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hành vi vi phạm pháp luật khác;<\/strong><\/span><\/p>– zobo.vn cung cấp thông tin chi tiết đối với từng sản phẩm mà chúng tôi đăng tải, tuy nhiên chúng tôi không thể cam kết cung cấp thông tin đầy đủ một cách chính xác, toàn vẹn, cập nhật, và không sai sót đối với từng sản phẩm.<\/span><\/p>- Sản phẩm được bàn giao đến quý khách theo chính sách giao hàng đã được công bố.<\/span><\/p>- Sản phẩm được bảo hành đầy đủ theo chinh sách bảo hàng đã công bố.<\/span><\/p>- Trường hợp cần hoàn trả sản phẩm, quý khách thực hiện theo đúng quy trình kiểm hàng và phải thảo mãn điều kiện đổi hàng mới của ZOBO<\/span><\/p>- Tất cả sản phẩm đăng bán trên zobo.vn đều được đảm bảo nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng. Sản phẩm đăng bán theo đúng quy định của pháp luật.<\/span><\/p>l) Thực hiện nghĩa vụ tài chính với Nhà nước; bảo vệ dữ liệu của người mua; bảo vệ thông tin của người tiêu dùng; phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong việc xử lý vi phạm pháp luật.<\/strong><\/span><\/p>- Tất cả các sản phẩm vận chuyển đến người mua chúng tôi thực hiện xuất hóa đơn điện tử.<\/span><\/p>- Tất cả thông tin cá nhân của người dùng được đảm bảo bảo mật theo chính sách bảo mật đã công bố.<\/span><\/p>- Trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.<\/span><\/p>3. Quyền và nghĩa vụ của người mua<\/strong><\/span><\/p>a) Được bảo đảm quyền lợi của người tiêu dùng; được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về hàng hóa, dịch vụ và người bán;<\/span><\/p>&nbsp;b) Được lựa chọn hàng hóa, dịch vụ, phương thức thanh toán và giao hàng; được bảo vệ dữ liệu cá nhân; được giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại theo quy định;<\/span><\/p>c) Cung cấp thông tin cần thiết, chính xác; thanh toán đầy đủ, đúng hạn;<\/span><\/p>d) Tuân thủ quy định pháp luật, điều kiện hoạt động và điều kiện giao dịch của nền tảng; không lợi dụng nền tảng để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.<\/span><\/p>Link: <a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1BVdWxGJzBHsa-WAurK3bGfwGE7SnWKG-\/edit\">https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1BVdWxGJzBHsa-WAurK3bGfwGE7SnWKG-\/edit<\/a><\/p>","image_url":"https:\/\/www.zobo.vn\/datafiles\/47338\/upload\/images\/quyen-nghia-vu.png?t=1791351461","image_thumb_url":"https:\/\/www.zobo.vn\/datafiles\/47338\/upload\/thumb_images\/quyen-nghia-vu.png?t=1791351582","tags":"","count_view":17,"seo_name":"quyen-va-nghia-vu-cua-cac-ben","date_update":1791351360,"date_created_format":1791351434,"meta_title":"Quyền và nghĩa vụ của các bên","meta_desc":"Quyền và nghĩa vụ của các bên","meta_keyword":"quyenvanghiavucuacacben","qr_code":"https:\/\/www.zobo.vn\/quyen-va-nghia-vu-cua-cac-ben"},{"id":757029,"name":"Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại","desc":"Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại<\/span><\/p>","content":"<ol><li>Các phương thức tiếp nhận phản ánh, yêu cầu, khiếu nại:<\/strong><\/span><\/li><\/ol>(Chỉ áp dụng cho website zobo.vn)<\/strong><\/span><\/p>Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến ban quản trị của zobo.vn đến địa chỉ công ty:<\/span><\/p><ul><li>CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ ZOBO<\/span><\/li><li>MST 0317372769 cấp ngày 06\/07\/2022 cấp bởi Sở Tài Chính TP HCM - Phòng Đăng Ký Kinh Doanh.<\/span><\/li><li>Đại diện pháp luật: ZHU, CHENG<\/span><\/li><li>Địa chỉ: Số D41 Tăng Nhơn Phú, Phường Phước Long, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam<\/span><\/li><li>Email:&nbsp; marketing@zobo.vn&nbsp;<\/span><\/li><li>Phone:&nbsp; +84 77 8888 604<\/span><\/li><\/ul>&nbsp;<\/p>2. Trình tự, thủ tục tiếp nhận và xử lý phản ánh, yêu cầu, khiếu nại, bao gồm các bước cụ thể mà các bên cần thực hiện;<\/strong><\/span><\/p><ul><li>Ban quản lý zobo.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký\/ mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, email, số điện thoại, hóa đơn mua hàng và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý zobo.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.<\/span><\/li><li>Trong trường hợp máy chủ lưu lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng, zobo.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.<\/span><\/li><li>Quy trình khiếu nại:<\/span><\/li><\/ul>Khi có yêu cầu khiếu nại quý khách gửi yêu cầu qua&nbsp; Email:&nbsp;<\/span><a href=\"mailto:CSKH@tech.zobo.vn\">CSKH@tech.zobo.vn<\/u><\/span><\/a> hoặc Phone CSKH: +84 77 8888 603<\/span><\/p>Ban quản lý zobo.vn xem xét, phân loại xử lý dữ liệu và phản hồi lại quý khách hàng trong vòng 3 ngày làm việc.<\/span><\/p>Ban quản lý zobo.vn giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và\/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng.<\/span><\/p>Ban quản lý zobo.vn phản hồi lại các bên khiếu nại qua&nbsp; Email: marketing@zobo.vn hoặc Phone: +84 77 8888 603<\/span><\/p>3. Thời hạn cụ thể phản hồi ban đầu và thời hạn dự kiến giải quyết cho từng loại vấn đề phổ biến;<\/strong><\/span><\/p><ul><li>Khiếu nại liên quan đến giao hàng chúng tôi làm việc phía vận chuyển và phản hồi lại quý khách trong vòng 24h.<\/span><\/li><li>Khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, chúng tôi kiểm tra và phản hồi lại quý khách trong vòng 24h.<\/span><\/li><li>Khiếu nại liên quan đến đơn hàng, chúng tôi kiểm tra và phản hồi lại quý khách trong vòng 24h,<\/span><\/li><li>Khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân người tiêu dùng, chúng tôi kiểm tra và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.<\/span><\/li><\/ul>4. Các biện pháp, công cụ mà nền tảng áp dụng để hỗ trợ giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại.<\/strong><\/span><\/p>Khi có yêu cầu khiếu nại quý khách gửi yêu cầu qua&nbsp; Email:&nbsp;<\/span><a href=\"mailto:CSKH@tech.zobo.vn\">CSKH@tech.zobo.vn<\/u><\/span><\/a> hoặc Phone: +84 77 8888 603<\/span><\/p>Hoặc quý khách hàng gửi khiếu nại về địa chỉ công ty:<\/span><\/p><ul><li>CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ ZOBO<\/span><\/li><li>Địa chỉ: Số D41 Tăng Nhơn Phú, Phường Phước Long, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam<\/span><\/li><\/ul>Link: <\/span><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1F8pSeNKxzy7U3temglNGvyUviN37zIH-\/view\">https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1F8pSeNKxzy7U3temglNGvyUviN37zIH-\/view<\/span><\/a><\/p>","image_url":"https:\/\/www.zobo.vn\/datafiles\/47338\/upload\/images\/phan-anh-khieu-nai.png?t=1791351335","image_thumb_url":"https:\/\/www.zobo.vn\/datafiles\/47338\/upload\/thumb_images\/phan-anh-khieu-nai.png?t=1791351582","tags":"","count_view":25,"seo_name":"phuong-thuc-tiep-nhan-va-giai-quyet-phan-anh-yeu-cau-khieu-nai","date_update":1791351180,"date_created_format":1791351341,"meta_title":"Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại","meta_desc":"Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại","meta_keyword":"phuongthuctiepnhanvagiaiquyetphananhyeucaukhieunai","qr_code":"https:\/\/www.zobo.vn\/phuong-thuc-tiep-nhan-va-giai-quyet-phan-anh-yeu-cau-khieu-nai"},{"id":757028,"name":"Điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ","desc":"Điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ<\/span><\/p>","content":"&nbsp;Giới hạn về thời gian cung cấp:&nbsp;<\/strong><\/span><\/p>(Chỉ áp dụng cho website zobo.vn)<\/strong><\/span><\/p>Sản phẩm được cung cấp tất cả các ngày trong năm, trừ ngày lễ tết zobo.vn sẽ nghỉ theo ngày nghỉ quy định của nhà nước.<\/span><\/p>Các hạn chế về đối tượng khách hàng:<\/strong><\/span><\/p>Sản phẩm cung cấp cho tất cả mọi độ tuổi, chúng tôi không giới hạn về độ tuổi sử dụng sản phẩm tuy nhiên quý khách cần đảm bảo giấy phép, hồ sơ khi tham gia sử dụng sản phẩm theo đúng quy định của pháp luật.<\/span><\/p>Các giới hạn về số lượng:&nbsp;<\/strong><\/span><\/p>Chúng tôi không giới hạn về số lượng sản phẩm, quý khách có thể đặt hàng theo số lượng tùy ý với số lượng còn tồn kho của zobo.vn. Hoặc quý khách đặt hàng và thông báo trước để&nbsp; zobo.vn tiến hành nhập hàng phù hợp.<\/span><\/p>Các điều kiện về tính khả dụng của dịch vụ:<\/strong><\/span><\/p>Trường hợp sản phẩm ngừng cung cấp chúng tôi thông báo đến quý khách trong trường hợp quý khách đã đặt hàng và thanh toán. Hoặc cũng tôi sẽ ẩn sản phẩm không hiển thị trên danh mục sản phẩm.<\/span><\/p>Link: <a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1smkmJDPCizxoNWH9iNNvZZFeTHgOHdNb\/edit\">https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1smkmJDPCizxoNWH9iNNvZZFeTHgOHdNb\/edit<\/a><\/p>","image_url":"https:\/\/www.zobo.vn\/datafiles\/47338\/upload\/images\/dieu-kien-han-che.png?t=1791351205","image_thumb_url":"https:\/\/www.zobo.vn\/datafiles\/47338\/upload\/thumb_images\/dieu-kien-han-che.png?t=1791351582","tags":"","count_view":22,"seo_name":"dieu-kien-hoac-han-che-trong-viec-cung-cap-hang-hoa-hoac-dich-vu","date_update":1791351060,"date_created_format":1791351210,"meta_title":"Điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ","meta_desc":"Điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ","meta_keyword":"dieukienhoachanchetrongvieccungcaphanghoahoacdichvu","qr_code":"https:\/\/www.zobo.vn\/dieu-kien-hoac-han-che-trong-viec-cung-cap-hang-hoa-hoac-dich-vu"},{"id":757027,"name":"Chính sách và Quy định chung","desc":"Chính sách và Quy định chung<\/p>","content":"Giới thiệu<\/strong><\/span><\/p>Chào mừng quý khách đến với zobo.vn<\/span><\/p>Chúng tôi là&nbsp;CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ ZOBO<\/strong>, website www.zobo.vn của chúng tôi hoạt động dưới mục đích giới thiệu thông tin về công ty và sản phẩm (sau đây được gọi là “chúng tôi”).<\/span><\/p>MST 0317372769 cấp ngày 06\/07\/2022 cấp bởi Sở Tài Chính TP HCM - Phòng Đăng Ký Kinh Doanh.<\/span><\/p>Đại diện pháp luật: ZHU, CHENG<\/span><\/p>Địa chỉ: Số D41 Tăng Nhơn Phú, Phường Phước Long, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam<\/span><\/p>Email:&nbsp; marketing@zobo.vn&nbsp;<\/span><\/p>Phone:&nbsp; +84 77 8888 604<\/span><\/p>Khi quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Chính sách &amp; Quy định chung, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Chính sách &amp; Quy định chung được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.<\/span><\/p>Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi<\/span><\/p>1. Hướng dẫn sử dụng web<\/strong><\/span><\/p>– Bạn truy cập website để có thể xem thông tin trên web trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.<\/span><\/p>– Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy quyền truy cập của bạn mà không cần báo trước.<\/span><\/p>2. Ý kiến khách hàng<\/strong><\/span><\/p>– Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.&nbsp;<\/span><\/p>3. Giá trị đơn hàng và hình thức thanh toán<\/strong><\/span><\/p>– zobo.vn cung cấp các hình thức thanh toán: phương thức thanh toán trước qua chuyển khoản.<\/span><\/p>4. Khu vực giao hàng<\/strong><\/span><\/p>– zobo.vn giao hàng toàn quốc đối với các sản phẩm do chính chúng tôi phân phối. Chi phí vận chuyển được quy định rõ trong phần chính sách vận chuyển.&nbsp;<\/span><\/p>5. Thông tin sản phẩm<\/strong><\/span><\/p>– zobo.vn cung cấp thông tin chi tiết đối với từng sản phẩm mà chúng tôi đăng tải, tuy nhiên chúng tôi không thể cam kết cung cấp thông tin đầy đủ một cách chính xác, toàn vẹn, cập nhật và không sai sót đối với từng sản phẩm.<\/span><\/p>– Trong trường hợp sản phẩm quý khách nhận được không đúng như những gì zobo.vn đã mô tả trong phần thông tin sản phẩm, quý khách vui lòng thông tin đến bộ phận Hỗ trợ khách hàng trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng đồng thời đảm bảo sản phẩm trong tình trạng chưa qua sử dụng để được hỗ trợ hậu mãi sau bán hàng.&nbsp;<\/span><\/p>6. Chính sách về hàng giả, hàng nhái, hàng không đúng chất lượng<\/strong><\/span><\/p>– zobo.vn hướng đến việc cung cấp hàng hóa và chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng qua các sản phẩm được giới thiệu trên trang web của chúng tôi và từ chối bán các sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ…<\/span><\/p>– Trong trường hợp quý khách có nghi ngờ sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ…, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi bằng cách liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ khách hàng tại zobo.vn để được xác thực thông tin và hỗ trợ.<\/span><\/p>7. Thương hiệu và bản quyền<\/strong><\/span><\/p>– Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.<\/span><\/p>8. Quyền pháp lý<\/strong><\/span><\/p>– Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.<\/span><\/p>9. Quy định về bảo mật<\/strong><\/span><\/p>– Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.<\/span><\/p>Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.<\/span><\/p>10. Giao kết giao dịch tại zobo.vn<\/strong><\/span><\/p>– Khách hàng khi mua sắm tại zobo.vn phải thực hiện các thao tác đặt hàng và nhận hàng theo trình tự sau:<\/span><\/p>Cách thức mua hàng: Thanh toán sau:<\/span><\/p>Bước 1: Khách hàng đặt hàng; cung cấp thông tin đầy đủ, xác thực.<\/span><\/p>Bước 2: Khách hàng chuyển khoản thanh toán.<\/span><\/p>Bước 2: Zobo.vn xác thực đơn hàng.<\/span><\/p>Bước 3: Zobo.vn xác nhận thông tin khách hàng (điện thoại, tin nhắn, email).<\/span><\/p>Bước 4: Zobo.vn&nbsp; chuyển hàng.<\/span><\/p>Bước 5: Khách hàng nhận.<\/span><\/p>– Trong các trường hợp, khách hàng có thể tra cứu thông tin giao dịch bằng cách gọi điện vào Hotline CSKH&nbsp; của ZOBO<\/span><\/p>11. Thay đổi, hủy bỏ giao dịch tại zobo.vn<\/strong><\/span><\/p>- Sản phẩm đã thanh toán mua hàng sẻ không được trả hàng trừ những trường hợp sản phẩm bị lỗi do từ phía nhà sản xuất<\/span><\/p>– Trong mọi trường hợp phải liên hệ CSKH để được giải đáp.<\/span><\/p>12. Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin thương mại tại zobo.vn<\/strong><\/span><\/p>– Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại zobo.vn. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin gửi vào trang thông tin điện tử bán hàng zobo.vn có quyền từ chối thực hiện giao dịch.<\/span><\/p>13. Giải quyết tranh chấp<\/strong><\/span><\/p>– Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại zobo.vn hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và\/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.&nbsp;<\/span><\/p>14. Nghĩa vụ của người bán<\/strong><\/span><\/p>Theo&nbsp;Điều 32 Nghị định số 52\/2013\/NĐ-CP<\/strong> và&nbsp;Điều 1 Nghị định 85\/2021\/NĐ-CP<\/strong>, người bán trong giao dịch mua bán tại website:&nbsp;<\/span>zobo.vn<\/span> có các nghĩa vụ chính sau:<\/span><\/p><ul><li>Cung cấp hàng hóa đúng chất lượng<\/strong>: Người bán có nghĩa vụ đảm bảo sản phẩm phải đúng với mô tả, thông số kỹ thuật, chất lượng, số lượng đã công bố trên website&nbsp;<\/span>zobo.vn<\/span><\/li><li>Giao hàng đúng thời gian, địa điểm<\/strong>: Người bán phải giao hàng đúng thời gian và địa điểm đã ghi trong đơn hàng.<\/span><\/li><li>Cung cấp đầy đủ giấy tờ liên quan<\/strong>: Người bán phải cung cấp các chứng từ, giấy tờ hợp pháp về chất lượng, xuất xứ của sản phẩm nếu có yêu cầu từ khách hàng.<\/span><\/li><li>Bảo hành, đổi trả sản phẩm (nếu có)<\/strong>: Trong trường hợp hàng hóa không đạt yêu cầu về chất lượng hoặc có vấn đề lỗi do nhà sản xuất,&nbsp;<\/span>zobo.vn<\/span> chịu trách nhiệm bảo hành hoặc đổi trả sản phẩm theo đúng cam kết.<\/span><\/li><\/ul>15. Nghĩa vụ của khách hàng<\/strong><\/span><\/p>Theo các quy định tại&nbsp;Điều 32 Nghị định số 52\/2013\/NĐ-CP<\/strong> và&nbsp;Điều 1 Nghị định 85\/2021\/NĐ-CP<\/strong>, khách hàng trong giao dịch mua bán tại&nbsp;<\/span>zobo.vn<\/span> có các nghĩa vụ sau:<\/span><\/p><ul><li>Thanh toán đúng hạn và đầy đủ<\/strong>: Khách hàng phải thanh toán đúng số tiền và theo phương thức thanh toán trên đơn hàng.<\/span><\/li><li>Nhận hàng đúng thời gian, địa điểm<\/strong>: Khách hàng có trách nhiệm nhận hàng theo đúng thời gian và địa điểm đã ghi trong đơn hàng<\/span><\/li><li>Kiểm tra chất lượng hàng hóa<\/strong>: Khách hàng phải kiểm tra chất lượng hàng hóa ngay khi nhận hàng để đảm bảo sản phẩm phù hợp với yêu cầu. Nếu có sự bất thường, khách hàng phải thông báo ngay cho&nbsp;<\/span>zobo.vn<\/span> trong thời gian quy định.<\/span><\/li><li>Chấp hành các quy định của đơn hàng<\/strong>: Khách hàng phải thực hiện các nghĩa vụ khác như bảo quản hàng hóa đúng cách nếu có yêu cầu, cũng như phối hợp với&nbsp;<\/span>zobo.vn<\/span> trong việc xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch.<\/span><\/li><\/ul>Các nghĩa vụ của người bán và khách hàng trong giao dịch mua bán tại&nbsp;<\/span>zobo.vn<\/span> được quy định rõ ràng trong các văn bản pháp lý để bảo vệ quyền lợi của cả hai bên và đảm bảo giao dịch được thực hiện minh bạch, hợp pháp.<\/span><\/p>16. Những quy định khác<\/strong><\/span><\/p>– Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài Điều khoản và Điều kiện này hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp Việt Nam. Chúng tôi có quyền sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào và các sửa đổi đó sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm được được đăng tải tại zobo.vn<\/span><\/p>Xin quý khách lưu ý chỉ mua hàng khi chấp nhận và hiểu rõ những quy định trên. Nếu cần hỗ trợ thêm thông tin, quý khách vui liên hệ Email: marketing@zobo.vn hoặc Phone: +84 77 8888 604<\/span><\/p>","image_url":"https:\/\/www.zobo.vn\/datafiles\/47338\/upload\/images\/chinh-sach-quy-dinh-chung.png?t=1791351054","image_thumb_url":"https:\/\/www.zobo.vn\/datafiles\/47338\/upload\/thumb_images\/chinh-sach-quy-dinh-chung.png?t=1791351582","tags":"","count_view":13,"seo_name":"chinh-sach-va-quy-dinh-chung","date_update":1791350940,"date_created_format":1791351059,"meta_title":"Chính sách và Quy định chung","meta_desc":"Chính sách và Quy định chung","meta_keyword":"chinhsachvaquydinhchung","qr_code":"https:\/\/www.zobo.vn\/chinh-sach-va-quy-dinh-chung"},{"id":757026,"name":"Chính sách thanh toán","desc":"Chính sách thanh toán<\/p>","content":"PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN<\/strong><\/span><\/p>(Chỉ áp dụng cho website zobo.vn)<\/strong><\/span><\/p>Cám ơn Quý khách đã đặt hàng tại chúng tôi. Quý khách thanh toán theo các hình thức sau:<\/span><\/p>1\/ Thanh toán qua tài khoản:<\/strong><\/span><\/p>Quý khách có thể thanh toán theo thông tin số tài khoản<\/span><\/p>– Số tài khoản: 11100666<\/span><\/p>– Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ ZOBO<\/span><\/p>– Thông tin ngân hàng: NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU (ACB)<\/span><\/p>2\/ Hoàn phí:<\/strong><\/span><\/p>Qúy khách kiểm tra thông tin đặt hàng, thông tin đơn hàng trước khi tiến hành thanh toán. Các đơn hàng đã thanh toán không thể hoàn \/ hủy nếu không thỏa điều kiện đổi trả.&nbsp;<\/span><\/p>Xem thêm chính sách “Chính sách kiểm hàng, đổi hàng 1 đổi 1” của&nbsp;<\/span><a href=\"http:\/\/zobo.vn\">zobo.vn<\/u><\/span><\/a> bên dưới:<\/span><\/p>Bước 1. Kiểm tra điều kiện đổi trả<\/strong><\/span><\/p>Bước 2: Liên hệ Zobo.vn Hotline: +84 77 8888 603 và cung cấp thông tin đơn hàng, sản&nbsp; phẩm, lý do đổi trả.<\/strong><\/span><\/p>Bước 3: Zobo.vn xác nhận và hướng dẫn gửi sản phẩm về.<\/strong><\/span><\/p>Bước 4: Khách hàng đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về theo hướng dẫn.<\/strong><\/span><\/p>Bước 5: Zobo.vn kiểm tra sản phẩm và thông báo kết quả, thời gian xử lý cho khách hàng.<\/strong><\/span><\/p>","image_url":"https:\/\/www.zobo.vn\/datafiles\/47338\/upload\/images\/chinh-sach-thanh-toan.png?t=1791350931","image_thumb_url":"https:\/\/www.zobo.vn\/datafiles\/47338\/upload\/thumb_images\/chinh-sach-thanh-toan.png?t=1791351582","tags":"","count_view":17,"seo_name":"chinh-sach-thanh-toan","date_update":1791350820,"date_created_format":1791350936,"meta_title":"Chính sách thanh toán","meta_desc":"Chính sách thanh toán","meta_keyword":"chinhsachthanhtoan","qr_code":"https:\/\/www.zobo.vn\/chinh-sach-thanh-toan"},{"id":757025,"name":"Chính sách kiểm hàng, đổi hàng 1 đổi 1","desc":"Chính sách kiểm hàng, đổi hàng 1 đổi 1<\/p>","content":"<h2>CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG<\/strong><\/span><\/h2>(Chỉ áp dụng cho website zobo.vn)<\/strong><\/span><\/p>Zobo.vn hỗ trợ khách hàng&nbsp;kiểm tra và đồng kiểm hàng hóa với nhân viên giao hàng trước khi thanh toán<\/strong>.<\/span><\/p>Khách hàng được kiểm tra:<\/span><\/p><ul><li>Đúng sản phẩm, số lượng và phân loại đã đặt.<\/span><\/li><li>Tình trạng ngoại quan của sản phẩm và bao bì.(&nbsp;<\/span>không được xé, bóc seal<\/strong>)<\/span><\/li><li>Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, móp méo, thất thoát hoặc không đúng mô tả hay không.<\/span><\/li><\/ul>Lưu ý:<\/strong> Chỉ kiểm tra ngoại quan, không sử dụng hoặc thử sản phẩm.<\/span><\/p>Nếu sản phẩm không đúng đơn hàng, bị hư hỏng hoặc bao bì có dấu hiệu bị bóc, rách, mất niêm phong, khách hàng có quyền&nbsp;từ chối nhận hàng<\/strong> hoặc yêu cầu kiểm tra sản phẩm bên trong trước khi nhận.<\/span><\/p>CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ<\/strong><\/span><\/p>Zobo.vn hỗ trợ đổi\/trả trong các trường hợp:<\/span><\/p><ul><li>Giao nhầm hoặc thiếu sản phẩm.<\/strong><\/span><\/li><li>Sản phẩm bị lỗi\/hư hỏng do quá trình vận chuyển.<\/strong><\/span><\/li><\/ul><h3>Điều kiện đổi trả<\/strong><\/span><\/h3><ul><li>Thông báo cho Zobo.vn&nbsp;trong vòng 24 giờ<\/strong> kể từ khi nhận hàng.<\/span><\/li><li>Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn đầy đủ bao bì, phụ kiện, tem và quà tặng kèm (nếu có).<\/span><\/li><li>Cung cấp hình ảnh\/video tình trạng sản phẩm khi có yêu cầu.<\/span><\/li><li>Với trường hợp nhầm, thiếu hoặc hư hỏng do vận chuyển,&nbsp;Zobo.vn hỗ trợ chi phí vận chuyển đổi trả<\/strong>.<\/span><\/li><\/ul><h3>Các trường hợp không áp dụng<\/strong><\/span><\/h3><ul><li>Quá thời hạn 24 giờ.<\/span><\/li><li>Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn đầy đủ điều kiện đổi trả.<\/span><\/li><li>Hư hỏng do bảo quản, sử dụng không đúng hướng dẫn hoặc đóng gói hoàn trả không đảm bảo.<\/span><\/li><\/ul>&nbsp;<\/p><h2>QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ<\/strong><\/span><\/h2>&nbsp;Bước 1:<\/strong> Kiểm tra điều kiện đổi trả.<\/span> &nbsp;Bước 2:<\/strong> Liên hệ Zobo.vn&nbsp;Hotline: +84 77 8888 603<\/strong> và cung cấp thông tin đơn hàng, sản phẩm, lý do đổi trả.<\/span> &nbsp;Bước 3:<\/strong> Zobo.vn xác nhận và hướng dẫn gửi sản phẩm về.<\/span> &nbsp;Bước 4:<\/strong> Khách hàng đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về theo hướng dẫn.<\/span> &nbsp;Bước 5:<\/strong> Zobo.vn kiểm tra sản phẩm và thông báo kết quả, thời gian xử lý cho khách hàng.<\/span><\/p>Link: <a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1CCwxZoMCqNxoHDJAKV57gRCjrZQo4YeV\/view\">https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1CCwxZoMCqNxoHDJAKV57gRCjrZQo4YeV\/view<\/a><\/p>","image_url":"https:\/\/www.zobo.vn\/datafiles\/47338\/upload\/images\/chinh-sach-kiem-hang.png?t=1791350814","image_thumb_url":"https:\/\/www.zobo.vn\/datafiles\/47338\/upload\/thumb_images\/chinh-sach-kiem-hang.png?t=1791351582","tags":"","count_view":16,"seo_name":"chinh-sach-kiem-hang-1-doi-1","date_update":1791350640,"date_created_format":1791350795,"meta_title":"Chính sách kiểm hàng, đổi hàng 1 đổi 1","meta_desc":"Chính sách kiểm hàng, đổi hàng 1 đổi 1","meta_keyword":"chinhsachkiemhang1doi1","qr_code":"https:\/\/www.zobo.vn\/chinh-sach-kiem-hang-1-doi-1"},{"id":757023,"name":"Chính sách giao nhận","desc":"Chính sách giao nhận<\/p>","content":"CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA&nbsp;<\/strong><\/span><\/p>(Chỉ áp dụng cho website zobo.vn)<\/strong><\/span><\/p>I. HÌNH THỨC GIAO NHẬN.<\/span><\/p>Chúng tôi liên kết với bên thứ ba (chuyển phát nhanh) thực hiện giao hàng đến Quý khách.<\/span><\/p>II. NỘI DUNG<\/span><\/p>Đơn vị vận chuyển thứ ba<\/span><\/p>–&nbsp; Vận chuyển hàng hóa trên toàn quốc.<\/span><\/p>–&nbsp; Cách thức giao hàng: chúng tôi lựa chọn đơn vị thứ ba chuyển phát nhanh uy tín giao hàng đến Quý khách. Trong vòng 24h nhân viên sẽ liên hệ quý khách để xác nhận đơn hàng và chuyển sản phẩm đến đơn vị vận chuyển, hàng hóa sẽ được giao đến quý khách trong vòng 3-5 ngày kể từ thời điểm chốt đơn hàng.<\/span><\/p>–&nbsp; Chi phí giao hàng: theo chi phí của đơn vị vận chuyển thứ ba. Khách hàng thanh toán phí vận chuyển hoặc theo thỏa thuận khác giữa các bên.<\/span><\/p>Trách nhiệm của bên vận chuyển logistics:<\/strong><\/span><\/p>– Có trách nhiệm giao hóa đơn bán hàng tới trực tiếp khách hàng trong quá trình vận chuyển.<\/span><\/p>– Bảo đảm vận chuyển đầy đủ hàng hoá, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.<\/span><\/p>– Thông báo lộ trình giao hàng cụ thể của đơn hàng, thời gian dự kiến nhận hàng đến số điện thoại, zalo hoặc mail của khách hàng.<\/span><\/p>– Giao hàng hoá cho người có quyền nhận.<\/span><\/p>– Các chi phí liên quan đến việc chuyên chở hàng hoá thanh toán theo thỏa thuận.<\/span><\/p>– Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng hàng hoá, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.<\/span><\/p>- Trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong quá trình giao hàng, thông báo cho người gửi và người nhận về các yếu tố làm chậm trễ tiến độ, mất mát, hoặc hư hỏng hàng hóa để các bên có phương án xử lý.<\/span><\/p>III. CHÍNH SÁCH CHUNG<\/strong><\/span><\/p>–&nbsp; Quý khách kiểm tra hàng trước khi nhận. Sau khi ký xác nhận đã nhận đầy đủ hàng, chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu có thiếu sót, cũng như khiếu nại sau đó.<\/span><\/p>–&nbsp; Hình thức thanh toán: theo thỏa thuận phương thức thanh toán giữa các bên.<\/span><\/p>–&nbsp; Chính sách bảo hành: theo chính sách bảo hành đi kèm hợp đồng (nếu có).<\/span><\/p>–&nbsp; Hàng hóa sẽ đi kèm phiếu bảo hành (nếu có), thông tin sản phẩm, và các chứng từ khác (nếu có).<\/span><\/p>Link: <a href=\"chinh-sach-giao-nhan\">https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/10lf1ttD9aXMpxjr58WEshjihcqyIbpLe\/view<\/a><\/p>&nbsp;<\/p>&nbsp;<\/p>&nbsp;<\/p>&nbsp;<\/p>","image_url":"https:\/\/www.zobo.vn\/datafiles\/47338\/upload\/images\/chinh-sach-giao-nhan.png?t=1791349082","image_thumb_url":"https:\/\/www.zobo.vn\/datafiles\/47338\/upload\/thumb_images\/chinh-sach-giao-nhan.png?t=1791351582","tags":"","count_view":23,"seo_name":"chinh-sach-giao-nhan","date_update":1791348840,"date_created_format":1791349018,"meta_title":"Chính sách giao nhận","meta_desc":"Chính sách giao nhận","meta_keyword":"chinhsachgiaonhan","qr_code":"https:\/\/www.zobo.vn\/chinh-sach-giao-nhan"},{"id":757015,"name":"Chính sách bảo mật","desc":"CHÍNH SÁCH BẢO MẬT<\/strong><\/span><\/p>","content":"CHÍNH SÁCH BẢO MẬT<\/strong><\/span><\/p>(Chỉ áp dụng cho website zobo.vn)<\/strong><\/span><\/p>Mục đích và phạm vi thu thập<\/strong><\/span><\/p><ul><li>Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website zobo.vn bao gồm: họ tên, email, điện thoại. Đây là các thông tin cần thiết cần thành viên cung cấp bắt buộc để zobo.vn liên hệ xác nhận khi khách hàng sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho các khách hàng.<\/span><\/li><li>Các khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên và email của mình. Ngoài ra khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho zobo.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.<\/span><\/li><\/ul>Phạm vi sử dụng thông tin<\/strong><\/span><\/p><ul><li>Các thông tin cá nhân được khách hàng cung cấp có thể dùng vào các mục đích sau:<\/span><\/li><li>Cung cấp các dịch vụ đến khách hàng;<\/span><\/li><li>Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và zobo.vn;<\/span><\/li><li>Ngăn ngừa các hoạt động tiết lộ thông tin cá nhân hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng;<\/span><\/li><li>Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt. Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại zobo.vn<\/span>.<\/span><\/li><li>Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: zobo.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.<\/span><\/li><\/ul>Thời gian lưu trữ thông tin hoặc phương pháp xác định thời gian lưu trữ thông tin;<\/strong><\/span>&nbsp;<\/strong><\/span><\/p><ul><li>Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật.<\/span><\/li><\/ul>Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó<\/strong><\/span><\/p><ul><li>Khách hàng đồng ý rằng: trong trường hợp cần thiết, các cơ quan\/tổ chức\/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin của mình, bao gồm:<\/span><\/li><li>Ban Quản Trị zobo.vn.<\/span><\/li><li>Cơ quan nhà nước có thẩm quyền (trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật).<\/span><\/li><\/ul>&nbsp;Biện pháp bảo mật thông tin, dữ liệu của người sử dụng;<\/strong><\/span><\/p><ul><li>Dữ liệu được lưu trữ và mã hóa trên máy chủ, chỉ những tài khoản được chỉ định mới có quyền truy xuất và tiếp cận đến dữ liệu người dùng: chủ tài khoản người dùng, tài khoản quản trị website.<\/span><\/li><\/ul>Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân<\/strong><\/span><\/p>CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ ZOBO<\/span><\/p>MST 0317372769 cấp ngày 06\/07\/2022 cấp bởi Sở Tài Chính TP HCM - Phòng Đăng Ký Kinh Doanh.<\/span><\/p>Đại diện pháp luật: ZHU, CHENG<\/span><\/p>Địa chỉ: Số D41 Tăng Nhơn Phú, Phường Phước Long, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam<\/span><\/p>Email:&nbsp; marketing@zobo.vn&nbsp;<\/span><\/p>Phone:&nbsp; +84 77 8888 604<\/span><\/p>Phương thức, quy trình để chủ thể dữ liệu xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu của mình:<\/strong><\/span><\/p><ul><li>Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình hoặc yêu cầu zobo.vn thực hiện việc này. Trường hợp khách hàng tự xóa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, zobo.vn sẽ không có cơ sở để tiếp tục cung cấp dịch vụ bảo hành, hỗ trợ hậu mãi, đổi\/trả hàng hoặc giải quyết khiếu nại đối với các giao dịch đã thực hiện trước đó, trừ các thông tin mà zobo.vn có nghĩa vụ pháp lý phải tiếp tục lưu trữ (chứng từ kế toán, hóa đơn, dữ liệu liên quan đến tranh chấp đang được giải quyết).<\/span><\/li><li>Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến ban quản trị của zobo.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, zobo.vn sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.<\/span><\/li><li>Email: marketing@zobo.vn<\/span><\/li><\/ul>Phương thức, quy trình tiếp nhận yêu cầu của chủ thể dữ liệu trong việc xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu của khách hàng:<\/strong><\/span><\/p><ul><li>Khách hàng cần xóa, hủy hoặc cập nhật thông tin cá nhân của mình, khách hàng gửi yêu cầu đến mail của zobo.vn qua mail marketing@zobo.vn để cung cấp thông tin cần chỉnh sửa zobo.vn hỗ trợ quý khách cập nhật. Hoặc quý khách cập nhật trực tiếp trên mục giỏ hàng của quý khách.<\/span><\/li><li>Khách hàng đăng nhập tài khoản zobo.vn được đăng ký, trên mục hồ sơ cá nhân khách hàng tự chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình.<\/span><\/li><\/ul>Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng<\/strong><\/span><\/p><ul><li>Thông tin cá nhân của khách hàng trên zobo.vn được cam kết bảo mật theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Việc thu nhập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật quy định khác.<\/span><\/li><li>Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.<\/span><\/li><li>Trong trường hợp máy chủ lưu lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng, zobo.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.<\/span><\/li><li>Bảo mật mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại hệ thống máy chủ an toàn của zobo.vn.<\/span><\/li><li>Ban quản lý zobo.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký\/ mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, email, số điện thoại và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Trường hợp khách hàng cung cấp thông tin không chính xác, không đầy đủ hoặc không trùng khớp dẫn đến zobo.vn không thể xác minh, liên hệ hoặc thực hiện giao dịch, khách hàng có nghĩa vụ bổ sung, điều chỉnh thông tin theo yêu cầu của zobo.vn. zobo.vn có quyền tạm dừng việc xử lý giao dịch và tạm dừng thời hạn giải quyết khiếu nại cho đến khi khách hàng cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cần thiết.<\/span><\/li><\/ul>Phương thức, quy trình tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, yêu cầu, phản ánh của chủ thể dữ liệu liên quan đến việc bảo mật thông tin.<\/strong><\/span><\/p><ul><li>Thông tin cá nhân của khách hàng được cam kết bảo mật theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.<\/span><\/li><li>Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.<\/span><\/li><li>Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.<\/span><\/li><li>Ban quản lý zobo.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký\/ mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, email, số điện thoại và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Trường hợp khách hàng cung cấp thông tin không chính xác, không đầy đủ hoặc không trùng khớp dẫn đến zobo.vn không thể xác minh, liên hệ hoặc thực hiện giao dịch, khách hàng có nghĩa vụ bổ sung, điều chỉnh thông tin theo yêu cầu của zobo.vn. zobo.vn có quyền tạm dừng việc xử lý giao dịch và tạm dừng thời hạn giải quyết khiếu nại cho đến khi khách hàng cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cần thiết.<\/span><\/li><li>Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến ban quản trị của zobo.vn đến địa chỉ công ty:<\/span><ul><li>CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ ZOBO<\/span><\/li><li>MST 0317372769 cấp ngày 06\/07\/2022 cấp bởi Sở Tài Chính TP HCM - Phòng Đăng Ký Kinh Doanh.<\/span><\/li><li>Đại diện pháp luật: ZHU, CHENG<\/span><\/li><li>Địa chỉ: Số D41 Tăng Nhơn Phú, Phường Phước Long, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam<\/span><\/li><li>Email:&nbsp; marketing@zobo.vn&nbsp;<\/span><\/li><li>Phone:&nbsp; +84 77 8888 604<\/span><\/li><\/ul><\/li><\/ul>Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.<\/span> Link tham khảo: <\/span><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1jieKWWTBDvHIQ1BgbpQ5MhIr9NWF7v53\/view\">https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1jieKWWTBDvHIQ1BgbpQ5MhIr9NWF7v53\/view<\/a><\/p>","image_url":"https:\/\/www.zobo.vn\/datafiles\/47338\/upload\/images\/chinh-sach-bao-mat-square.png?t=1791348824","image_thumb_url":"https:\/\/www.zobo.vn\/datafiles\/47338\/upload\/thumb_images\/chinh-sach-bao-mat-square.png?t=1791351582","tags":"","count_view":26,"seo_name":"chinh-sach-bao-mat","date_update":1791345060,"date_created_format":1791346172,"meta_title":"Chính sách bảo mật","meta_desc":"Chính sách bảo mật","meta_keyword":"chinhsachbaomat","qr_code":"https:\/\/www.zobo.vn\/chinh-sach-bao-mat"}]},"widget_11905009":{"content_data":[{"id":412246,"name":"MWG","desc":"&nbsp;<\/p>\n<style type=\"text\/css\">.tb_button {padding:1px;cursor:pointer;border-right: 1px solid #8b8b8b;border-left: 1px solid #FFF;border-bottom: 1px solid #fff;}.tb_button.hover {borer:2px outset #def; background-color: #f8f8f8 !important;}.ws_toolbar {z-index:100000} .ws_toolbar .ws_tb_btn {cursor:pointer;border:1px solid #555;padding:3px} .tb_highlight{background-color:yellow} .tb_hide {visibility:hidden} .ws_toolbar img {padding:2px;margin:0px}\n<\/style>\n","content":"","image_url":"https:\/\/www.zobo.vn\/datafiles\/47338\/upload\/images\/banner\/logo-thegioididong-MWG.png?t=1753098249","image_thumb_url":"https:\/\/www.zobo.vn\/datafiles\/47338\/upload\/thumb_images\/banner\/logo-thegioididong-MWG.png?t=1753098185","tags":"","count_view":0,"date_update":0,"date_created_format":0,"unique":4,"link":"https:\/\/www.valentino.com\/en-vn","category_id":50610,"icon_svg":""},{"id":412249,"name":"Viettel Store","desc":"&nbsp;<\/p>\n<style type=\"text\/css\">.tb_button {padding:1px;cursor:pointer;border-right: 1px solid #8b8b8b;border-left: 1px solid #FFF;border-bottom: 1px solid #fff;}.tb_button.hover {borer:2px outset #def; background-color: #f8f8f8 !important;}.ws_toolbar {z-index:100000} .ws_toolbar .ws_tb_btn {cursor:pointer;border:1px solid #555;padding:3px} .tb_highlight{background-color:yellow} .tb_hide {visibility:hidden} .ws_toolbar img {padding:2px;margin:0px}\n<\/style>\n<style type=\"text\/css\">.tb_button {padding:1px;cursor:pointer;border-right: 1px solid #8b8b8b;border-left: 1px solid #FFF;border-bottom: 1px solid #fff;}.tb_button.hover {borer:2px outset #def; background-color: #f8f8f8 !important;}.ws_toolbar {z-index:100000} .ws_toolbar .ws_tb_btn {cursor:pointer;border:1px solid #555;padding:3px} .tb_highlight{background-color:yellow} .tb_hide {visibility:hidden} .ws_toolbar img {padding:2px;margin:0px}\n<\/style>\n<style type=\"text\/css\">.tb_button {padding:1px;cursor:pointer;border-right: 1px solid #8b8b8b;border-left: 1px solid #FFF;border-bottom: 1px solid #fff;}.tb_button.hover {borer:2px outset #def; background-color: #f8f8f8 !important;}.ws_toolbar {z-index:100000} .ws_toolbar .ws_tb_btn {cursor:pointer;border:1px solid #555;padding:3px} .tb_highlight{background-color:yellow} .tb_hide {visibility:hidden} .ws_toolbar img {padding:2px;margin:0px}\n<\/style>\n<style type=\"text\/css\">.tb_button {padding:1px;cursor:pointer;border-right: 1px solid #8b8b8b;border-left: 1px solid #FFF;border-bottom: 1px solid #fff;}.tb_button.hover {borer:2px outset #def; background-color: #f8f8f8 !important;}.ws_toolbar {z-index:100000} .ws_toolbar .ws_tb_btn {cursor:pointer;border:1px solid #555;padding:3px} .tb_highlight{background-color:yellow} .tb_hide {visibility:hidden} .ws_toolbar img {padding:2px;margin:0px}\n<\/style>\n","content":"","image_url":"https:\/\/www.zobo.vn\/datafiles\/47338\/upload\/images\/banner\/z5955125065092_6e925123a5026ab8ffd7bd3330313953.jpg?t=1729567087","image_thumb_url":"https:\/\/www.zobo.vn\/datafiles\/47338\/upload\/thumb_images\/banner\/z5955125065092_6e925123a5026ab8ffd7bd3330313953.jpg?t=1753098183","tags":"","count_view":0,"date_update":0,"date_created_format":0,"unique":8,"link":"https:\/\/www.tomford.com\/","category_id":50610,"icon_svg":""}]},"widget_11657781":{"content_data":{"content":"Thiết Kế Website bởi P.A Việt Nam <\/span>"}}}